困境 3

商業模式不成熟

問題:依舊照搬PC開創的商業模式,盡管一切都適用,但未必是最好的。

支招:根據移動互聯網的特色,以及用戶群體的變化開拓新市場的商業模式。

張小瑋:經過調查,我們發現手機上網主力軍更多來自中國的鄉村和中小城鎮的年輕人。于是,買賣寶通過手機互聯網這個媒體,接觸到了以往傳統電子商務觸及不到的四級城市以下、中國廣袤的農村城鎮用戶。用戶市場的不同,會導致企業經營模式的不同,成本結構等每一個環節也都不一樣。雖然和其他電子商務網站一樣,我們也在做網站,發布商品信息、進行用戶下訂單、成交、配送、售后這一流程,但是和為城市化人口提供的服務不一樣。比如,送貨對于農村用戶來說,你必須給他電話輔導。發貨到農村主要是通過與第三方合作,如果用戶沒有收到貨,你的錢就收不到,而且這個運費還得你自己承擔,這對我們來說,這是最大的風險。

王勇:目前我們的主要模式就是社區、群組、bbs,同時,從2009年開始加強了一部分內容的發展,比如社區游戲。我們收入來源主要分兩塊:一塊是傳統的手機廣告,和虛擬植入性廣告;另外一塊,是虛擬道具,就是在社區里的道具。手機主要還是以這兩塊為主,游戲和廣告,還有些公司加入了位置服務,這樣的模式更能黏住用戶,但在國內還不是很成熟。游戲和廣告這是被互聯網證實可行的模式,在手機上是適用的,將來還可以把業務線延長到電子商務。

肖永泉:目前,我們是靠免費游戲下載,依賴關卡付費和道具付費盈利,這是單機游戲和手機網游都適用的做法。當樂網在這個產業鏈里就是門戶,很多開發商把游戲給我們,我們去發行,它實際上是一個平臺。我們和游戲開發商之間的合作大量是采用分成方式,少量的是定制。不同的游戲是不同的,比如單機我們是5-5或6-4分成,如果是網游的話也是5-5或6-4分成。當然,也會分階梯性,我們現在會給開發商更多的分成,我們也會提供一些前期開發的費用。

困境 4

資本的進入瓶頸

問題:政策及市場風險大,雖然市場潛力巨大,但投資方依然非常謹慎

支招:重點發展用戶規模,增加用戶黏性,提升用戶體驗;重點關注投資機構的關系網絡。

北川伸明:在移動互聯網領域,中國還是有很大的發展機會。而越來越多的投資機會,將主要集中在手機SNS、手機應用、手機廣告等方面。我們決定是否投資,主要看重其是否有很好的商業模式,包括會員量、技術及團隊方面。但是,中國三大運營商的強勢,也給這方面的發展帶來很大的限制,主要的問題就是上網資費比較高,同時政策改變太多也會給我們的投資造成很大的困難。

周逵:在移動互聯網領域,影響我們投資的一個瓶頸是渠道,另一個瓶頸是支付。比如說,我們投支付類企業,支持像DM這樣的企業,或者是其他的移動支付類企業,因為把這些企業扶植起來之后,就可以幫助其他的企業搞好支付的環節。而像純粹的SP,和運營商靠得太近,在我們看來,很難成為一個非常成功的企業。在手機硬件方面,也沒有特別多的投資機會。像SIM卡,我們找不到特別好的公司即有可擴展性,同時又能保住他們的利潤率。

劉亮:從移動互聯網的細分行業及發展潛力來看,一般投資機構更愿意投資用戶規模大和變現能力強的手機網站或者手機應用服務企業,例如手機瀏覽器、手機中間件開發商、手機游戲廠商、手機應用軟件開發商、位置服務以及社交服務提供商等。而在企業盈利模式方面,投資機構更看好采用前向個人付費模式的移動互聯網企業,比如包月付費模式等。

反過來,移動互聯網企業在選擇投資機構時,也應該主要考慮如下幾個因素:一是投資機構的從業時間、擅長領域和成功案例,與移動互聯網關聯的深度和廣度,進而反映其投資經驗和幫助企業成長的能力; 二是投資機構的關系網絡,包括投資機構與電信運營商、手機終端廠商、內容服務提供商、廣告主等產業鏈上下游企業的關系。而在沒得到投資前,重點發展用戶規模、增加用戶黏性和活躍度、擴展產品線、控制運營成本以及提高用戶體驗,是當前移動互聯網從業企業的核心任務。

立足自己,才能拯救自己

很多人將目前移動互聯網的發展問題,全部歸咎于運營商的支付掌控,以及政策的監管問題,但是在這些問題的背后,最終直接影響用戶的還是產品體驗。

在移動互聯網領域,盡管有一部分用戶和傳統互聯網是重合的,但是基于終端的改變,無論是點擊的習慣,還是選擇的頁面都會與PC產生很大差異性。如何在細節中了解用戶的使用習慣,并開發能夠滿足用戶需求的產品,黏住用戶才是移動互聯網企業成功“突圍”的根本。

一個很好的例子是,受政策影響,一些從事軟件服務的網站和企業看到做軟件不掙錢,而做游戲網站掙錢后,就開始做游戲下載站。如果今后做其他下載站掙錢的話,他們也會轉戰做其他,這樣可能暫時能獲得生存的機會,但由于沒有穩定的用戶基礎,用戶的流失也會越來越多。

有業內人士將2010年稱為手機游戲的爆發年,因為手機游戲目前已成為移動互聯網中,最能掙到錢的業務之一。但事實上,用戶對手機游戲的使用習慣并沒有完全形成,玩什么游戲的用戶都有,因此才會出現五花八門的各類游戲。據調查顯示,目前使用移動互聯網服務的用戶多是學生、軍人和普通工人,而這些主流用戶常用的服務是QQ聊天、看書、看視頻、玩游戲等娛樂服務。幾年后,隨著學生畢業或者升學、軍人退伍、普通工人轉職或者從事別的行業,他們對QQ聊天、看書、看視頻、玩游戲等娛樂服務可能不再感冒。而一些從業者只是一味地迎合這些用戶的需求,最后的結果,就是自己的業務并沒有得到很好的技術積累,同時又面臨著用戶的流失。

事實上,隨著手機上網用戶數的不斷增多,用戶分類也將更加清晰。同時,用戶的使用習慣也會逐步固定。對于從業者而言,理性的選擇應是:盡可能地考慮如何擺脫運營商的控制,立足于滿足用戶的一項基礎應用,然后根據他們的使用習慣做明天的業務拓展。比如,原先單機游戲做得好,則可以此作為培養用戶的基點,然后再來開發手機網游,社區游戲等。這樣,隨著用戶基數越來越多,公司在行業的影響力,以及與上下游談判的權重才會越來越大。(齊潔)