求人辦事打電話技巧
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，人與人之間的交往不僅包括面對(duì)面的交談，也包括通過(guò)電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等通訊工具所進(jìn)行的交流。代打電話服務(wù)
電話早已成為人們生活和工作中常用的溝通工具，它給人們的溝通帶來(lái)便捷，你可以足不出戶就聽(tīng)到對(duì)方的聲音，接收到對(duì)方所發(fā)出的語(yǔ)言信息。無(wú)論是表達(dá)問(wèn)候、咨詢信息或是有事相求，都可以 通過(guò)電話來(lái)解決。
因此，電話溝通的能力至關(guān)重要。采用電話溝通，在看不到對(duì)方表情和肢體語(yǔ)言的情況下，我們更需要通過(guò)對(duì)方的語(yǔ)氣、音調(diào)等信息來(lái)判斷對(duì)方的反應(yīng)，從而調(diào)整自己的說(shuō)話內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)良好的溝通 。
如果要用打電話的方式找人辦事，在打電話之前，一定要有充分的準(zhǔn)備。你是否精心準(zhǔn)備過(guò)，對(duì)方是可以聽(tīng)出來(lái)的。因?yàn)榭床坏絼e人的表情，我們需要在打電話之前設(shè)想出具體的場(chǎng)景，做好充分準(zhǔn) 備來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
首先，要考慮打電話的必要性。也就是說(shuō)，要明確你打電話的目的，通過(guò)打電話的方式能不能達(dá)到辦事效果。
其次，要確定打電話的對(duì)象。你要解決的問(wèn)題，與誰(shuí)的關(guān)系為密切，找誰(shuí)解決才能取得想要的結(jié)果，對(duì)方是否有能力解決你所提出的問(wèn)題。
再次，要確定打電話的時(shí)間。要考慮對(duì)方現(xiàn)在是否方便接電話，你與對(duì)方是否存在時(shí)差;還要考慮你們要討論的話題是否已經(jīng)時(shí)機(jī)成熟。
后，就要設(shè)計(jì)談話內(nèi)容了。你要跟對(duì)方討論的主要問(wèn)題是什么，對(duì)方給出某種回應(yīng)之后你應(yīng)該如何繼續(xù)深入。比較好先將事情要點(diǎn)逐條列出，以免丟三落四。而且，談話要點(diǎn)比較好按照重要性進(jìn)行排 列，先說(shuō)重要的、緊急的，做到主次分明。
另外，打電話辦事時(shí)還要注意一些細(xì)節(jié)。
夏目志郎是日本有名的人際溝通訓(xùn)練師。有一天晚上，他準(zhǔn)備休息時(shí)突然想起還有一個(gè)電話要給客戶打。他立刻起身，像早晨剛起床一樣，換掉睡衣，穿上襯衣，打上領(lǐng)帶，再穿上西服、襪子、鞋 子，然后走到洗手間把頭發(fā)整理好，并且對(duì)著鏡子給自己一個(gè)微笑，這才撥通了客戶的電話。
掛斷電話之后，他的太太非常不解地問(wèn):“你干嗎不在臥室打電話，還要這樣梳妝打扮一番呢?”
夏目志郎解釋道:“我想讓客戶感覺(jué)到我是在辦公桌前工作。如果是穿著睡衣在床上打電話，客戶通過(guò)聲音可以感覺(jué)到你的慵懶，你的姿勢(shì)會(huì)影響你的音調(diào)。”
可見(jiàn)，夏目志郎非常注意人際溝通中的細(xì)節(jié)，正所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。
電話溝通時(shí)，我們首先要注意接通電話的第一聲問(wèn)候，應(yīng)該用清晰、動(dòng)聽(tīng)的聲音向?qū)Ψ秸f(shuō)“你好”，然后說(shuō)出自己的名字或者公司名稱。接電話的過(guò)程中，應(yīng)該始終保持微笑，對(duì)方是可以感覺(jué)到的 ，切不可將自己的情緒帶到電話中去。事情談完后，一般應(yīng)由打電話的一方提出結(jié)束通話，應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”之后再掛斷電話，千萬(wàn)不要只管自己講完就直接掛斷。讓對(duì)方先掛，是給予對(duì)方充分的尊重。
在用電話求人辦事時(shí)，要注意以上這些細(xì)節(jié)，做好充分的準(zhǔn)備，這樣才可能把事辦成。千萬(wàn)不要小看了任何一個(gè)細(xì)節(jié)。唯有這樣，才能讓自己成功獲得別人的幫助。
代打電話http://www.dhyanyuan.com/
