導航設計易用性問題
網站的導航,包括頂部、底部和側面的導航都應該盡可能地對用戶友好、易用,保證用戶“想”看到的在盡可能的顯眼位置,導航里的各要素應該反映出各個目錄和子目錄,以及各個主題之間的邏輯性、相關性,幫助用戶找到主要相關內容。
1.輔助導航。為用戶提供一個直觀的指示,讓用戶知道現在所在網站的位置,每一級位置的名稱都得有鏈接可返回,在每一個網頁都必須包括輔助導航以及左上角的網站logo標識。
2.網站logo鏈接。每一個出現的網站logo都要加上回到網站首頁的鏈接,用戶已經習慣了點擊網站logo作為回到網站首頁的方法。
3.導航條的位置。主導航條的位置應該在接近頂部或網頁左側的位置,如果因為內容過多需要子導航時,要讓用戶容易地分辨出哪個是主導航條,哪個是某主題的子導航條。
4.聯系信息。進入“聯系我們”網頁的鏈接或者直接呈現詳細的聯系方式都必須在網站的任何一個網頁中可以找到。
5.導航使用的簡單性。導航的使用必須得盡可能的簡單,避免使用下拉或彈出式菜單導航,如果沒辦法一定得用,那么菜單的層次不要超過兩層。
6.網頁指示。應該讓用戶知道現在所看的網頁是什么和與現在所看網頁的相關網頁是什么,例如通過輔助導航“首頁 > 新聞頻道 >新聞全名”里的對所在網頁位置的文字說明,同時配合導航的顏色高亮,可以達到視覺直觀指示的效果。
7.已瀏覽網頁的指示。最簡單地可以通過已點擊超鏈后的變色,如果不在同一網頁的超鏈接網頁,可以在其它位置顯示用戶已瀏覽過的內容。
8.登陸退出口。登陸入口和退出登陸出口要在全網站的每一個網頁都可以找到,讓用戶進入任一網頁都可以登陸和退出。
導航設計功能性問題
導航的功能設計可以提高或降低整個網站的表現,功能完善的導航可以讓用戶快速地找到他們想要的東西,否則就會“趕走”用戶。
9.導航內容明顯的區別。導航的目錄或主題種類必須得清晰,不要讓用戶困惑,而且如果有需要突出主要網頁的區域,則應該與一般網頁在視覺上有所區別。
10.導航的鏈接必須全是有效鏈接。無論是一般導航還是有下拉菜單的導航,里面的所有文字都應該是有效的鏈接。
11.準確的導航文字描述。用戶在點擊導航鏈接前對他們所找的東西有一個大概的了解,鏈接上的文字必須能準確描述鏈接所到達的網頁內容。
12.搜索導航結果。搜索的結果一定不要出現“無法找到”的結果,這是很讓用戶失望的,如果無法精確找出結果,搜索功能應該實現對錯字,類似產品或相關產品給出一個相近的模糊結果。
導航設計的測試
一個測試你導航的方法就是去你的競爭對手以及其它一些的網站,對使用它們網站的導航記錄下哪些是你喜歡的,哪些是不喜歡的,并對任何的異常現象進行簡單紀錄。做完這些工作后再回到你自己的網站走同樣的流程對比一下,這樣你就會找到一些提高網站導航的方法。
上邊的方法當然還不夠全面,不能只依賴你的個人用戶經驗,可以發動身邊不同年齡和不同互聯網應用水平的用戶,了解和不了解你網站的用戶,到網站“獨自走一下”,并回訪或讓他們記下一些問題或意見。完成以上工作后相信你可以很好地優化網站導航改善用戶體驗。
