9月初,衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)布了《中國(guó)流動(dòng)人口發(fā)展報(bào)告2013》,報(bào)告顯示2012年我國(guó)流動(dòng)人口數(shù)量達(dá)2.36億人,其中約70%的流動(dòng)人口與家人一同流動(dòng),流動(dòng)人口在流入地的平均家庭規(guī)模達(dá)到2.5人。流動(dòng)人口絕大多數(shù)都以租房為主,也就是說(shuō)流入地的租房市場(chǎng)規(guī)模至少可達(dá)9440萬(wàn)戶,市場(chǎng)價(jià)值巨大。
與租房市場(chǎng)近年來(lái)的發(fā)展極其不稱的是,中介行業(yè)依然是一個(gè)聲名狼藉的行業(yè),背負(fù)著散亂、暴利和欺騙的罵名。一位知名中介公司的高管這樣告訴《中國(guó)企業(yè)家》,“一是它沒(méi)有獲得應(yīng)有的尊重;二是它的確存在很多問(wèn)題。”
房地產(chǎn)中介入行門檻并不高,很多人都是初中或高中畢業(yè),入職前培訓(xùn)基本是銷售技巧,通過(guò)率一般在80%以上。全北京地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店大概4500-5000家,從業(yè)的經(jīng)紀(jì)人在5萬(wàn)人左右,50%以上由小公司甚至獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人構(gòu)成。在政府監(jiān)管和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、人員進(jìn)入門檻低的情況下,短期競(jìng)爭(zhēng)靠體力甚至哄騙,簡(jiǎn)單粗陋.老百姓租房買房受騙的事情也時(shí)長(zhǎng)見諸于報(bào)端。線下市場(chǎng)尚且如此,網(wǎng)上找房的安全性就更不得而知。
互聯(lián)網(wǎng)公司先行賠付的興起與生活服務(wù)類網(wǎng)站的尷尬
早在2007年時(shí),淘寶率先推出了先行賠付,買家賠付申請(qǐng)成立,則通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)賠付給買家,算是開啟了互聯(lián)網(wǎng)“先行賠付”的先河。繼淘寶之后,2013年5月,百度發(fā)起“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”, 2013年8月,360推出系列網(wǎng)購(gòu)先賠服務(wù)。
先行賠付興起的這幾年,也是生活服務(wù)類網(wǎng)站崛起的時(shí)代,以58同城為代表,租房子,找工作,找搬家,在老百姓的日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色,越來(lái)越多的人開始通過(guò)網(wǎng)上查找租房信息,僅租房一個(gè)頻道,每天有數(shù)百萬(wàn)級(jí)別的最新房源發(fā)布,也就意味著每天可能產(chǎn)生數(shù)百萬(wàn)級(jí)別的線下交易。
那么,這些租賃交易是否可以獲得保障呢?在其它公司紛紛領(lǐng)跑先行賠付的大環(huán)境里,分類信息網(wǎng)站是否要緊跟步伐?
首先,分類信息網(wǎng)站沒(méi)有支付,那么賠付的錢從何而來(lái)?
其次,分類信息網(wǎng)站只有房源信息,沒(méi)有閉環(huán),那么如何監(jiān)控整個(gè)交易?查找信息,簡(jiǎn)單快速滿足需求,這正是分類信息網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)。一方面,為了讓用戶簡(jiǎn)單易用,提供信息雙方即可交流,另一方面,也正是因?yàn)楹?jiǎn)單,平臺(tái)無(wú)法監(jiān)控到它背后的人,一旦有人受騙,就無(wú)法出力,無(wú)從維權(quán)。
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一切看起來(lái)都很艱難。
租房網(wǎng)站在“先行賠付”的試水
盡管有太多的不確定性,我們還是看到了一些租房網(wǎng)站,在“先行賠付”之路小心翼翼的嘗試。
最開始是從短租市場(chǎng),小豬短租,螞蟻短租,58客棧,都提供了“房客保障計(jì)劃”。這個(gè)保障的執(zhí)行有兩個(gè)大前提,一是房東的房源信息都是實(shí)地看過(guò),錄入, 二是網(wǎng)站接入了支付,一旦發(fā)生問(wèn)題,可以直接賠償。有了這兩個(gè)前提,先行賠付風(fēng)險(xiǎn)更小,也更容易落地。
接著是直面更多用戶的生活服務(wù)類網(wǎng)站,近一兩年58同城在這方面開始了一些動(dòng)作,去年6月,網(wǎng)站推出了誠(chéng)信房源專區(qū),給予優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人更多的流量,進(jìn)而良性循環(huán)逐步解決信息虛假問(wèn)題。10月初,網(wǎng)站又推出“先行賠付”服務(wù),登錄狀態(tài)下瀏覽誠(chéng)信房源,一旦有人受騙蒙受經(jīng)濟(jì)損失,由網(wǎng)站直接提供最高上限一月租金的先行賠付。我們留意到,這個(gè)賠付的步子比較謹(jǐn)慎,僅僅是針對(duì)誠(chéng)信房源。
這也許是一步正確的棋,既然不能控制一個(gè)行業(yè),就先篩選出一部分優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人標(biāo)記出來(lái),既然不能保證提供給你的都是好人,那么我來(lái)做好人,如果你受騙,我來(lái)賠付。從用戶的角度,可以理解58同城的苦心。在租賃這個(gè)不太需要專業(yè)性的行業(yè),安全就更加重要,由平臺(tái)推出“先行賠付”,盡管覆蓋面還比較小,也算是給一部分用戶吃了一個(gè)定心丸。但如何能給予平臺(tái)上所有租房人保障,甚至如何面對(duì)作弊,如何承擔(dān)這個(gè)成本?一切都是未知的。
結(jié)語(yǔ)
總之,網(wǎng)上租房開啟“先行賠付”之路,任重而道遠(yuǎn),但也顯示了平臺(tái)的決心.在大部分人只能租房的時(shí)代,這個(gè)市場(chǎng)需要保障,需要引起平臺(tái)的重視,剛需的人往往初入社會(huì),對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)又不了解,更需要強(qiáng)大安全的平臺(tái)。期待有越來(lái)越多的先行者,繼續(xù)嘗試,正所謂能力越強(qiáng),責(zé)任越大。需要不斷探索,且行且艱難。
