解讀天貓商品管理新規
文/景文 吳文敏
2012年9月下旬，新的商品管理體系開始在天貓的幾個類目中試行。所謂新的商品管理體系是指統一每款商品在整個天貓內的產品信息（型號、顏色、尺寸、材質、制作工藝等），不再讓賣家自己決定；而營銷信息（價格、庫存、商家服務等）則繼續由賣家自行設置。老的商品體系中產品信息和營銷信息都由賣家自己設置完成。試行的分別是數碼類目的手機，電器類目的廚房電器，美妝類目的護膚。
商家品類管理的獎勵機制將于11月份上線，做得好的商家會得到搜索頁面的流量獎勵和detail頁面的店鋪名稱展示等獎勵。天貓將于雙十一后開始推廣到其他類目，預計到12月所有類目商品的發布改版將完成。
完善商品信息管理
在老的天貓商品體系下，商品信息都是靠各個商家自己填寫和維護的，缺乏相應的管理機制，同一個商品的信息因商家不同而不同，甚至會出現出錯的商品信息，這就導致在搜索結果頁面相同的商品，買家看到的信息不一致，對買家挑選和購買商品造成很大的困擾。
如買家在天貓搜索匡威高幫黑色，出來的結果是有灰色，綠色，紅色(如圖1)；任意選擇三個商家，點擊進入商品詳情頁面，會發現三個商家的的產品參數都不相同，同一款商品不同的商家所展示的產品信息都不相同（如圖2匡威的同一雙經典款板鞋，在兩個商家的頁面中貨號，上市時間和材質都不相同）；這樣就造成了選購商品的效率非常低，購買決策慢且糾結。
現引入全新的商品管理體系，新的商品體系新在將商品信息一分為二，分為產品信息和營銷信息。產品信息是標準信息，不能更改；營銷信息是非標準信息，由賣家自己決定。
具體來說，例如某一款匡威的黑色高幫鞋的品牌，型號，顏色，尺寸，材質，制作工藝，這些信息都是出廠時候就確定下來的，這些信息叫做產品信息；而這款鞋的銷售商家，價格，庫存，商家服務等信息叫做營銷信息。把產品信息交由一個這個品牌的品牌商或授權商家來進行維護，其在天貓的后臺先把產品信息填寫完整，這些產品信息會儲存在天貓產品庫，當有其他的商家來發布這款產品的商品時，只需要選擇匡威這款型號的鞋子，產品信息就會從庫中自動被調用，只需要為這個商品添加價格，庫存等營銷類的信息就組成了一個商品信息。商品發布成功后就出現前臺相關頁面，這樣的話，不管是多少商家在賣這款商品，他們的產品信息都是相同的，這個時候消費者再去前臺搜索就會看到準確一致的信息。
產品信息是由品牌商或品牌授權商家進行維護，這樣做既可以幫助品牌商更好的規范在天貓上的所有商品信息，又可以方便品牌商梳理其在天貓上的渠道，增強其品牌影響力。其中，做得好的商家獲得更多的流量獎勵，如搜索相關頁面第一名位置，商品詳情頁面的店鋪展示機會等。
對消費者來說在搜索新商品管理體系下的商品時，能夠搜索到他想要的更加精確的商品，大大提升購物體驗。如消費者在天貓搜索匡威黑色高幫鞋，不會再出現其他非黑色或其他品牌的商品，也不會出現低幫，對應的是最精確的商品。
值得注意的是，只有使用了新商品管理的系統商家才會被前臺搜索到。當消費者在天貓搜索匡威高幫鞋時，由于高幫屬于產品信息，賣匡威這個品牌的商家中，只有使用新的商品系統的且產品信息里面含有高幫的商家才會被搜索出來；相反如果產品信息里面沒有高幫，標題里面有，也是不會被搜索出來的。這種基于產品信息本身的精準搜索匹配，大大提升了搜索效率，在減少商家的工作的同時，商家也獲得了更多精準的流量。
適應新品發布規則之變
對賣家而言，天貓商品管理新規主要體現為新品發布規則的變化。新的商品發布是基于產品發布成功的基礎之上，只要有一個商家發布成功一個產品，其他的商家都只需要在這個產品的基礎上去發布商品。
相對之前的新品發布，新規則變化之一是商家需要發布或完善產品的CSPU信息。商家在產品信息中必須提交產品條形碼，包裝圖，容量或顏色，目前所有在售的所有商品需要重新編輯綁定產品信息。如品牌+型號+規格（顏色）是一個最小組合單位，舉例：相宜本草 紅景天幼白 精華乳 120ml；三星9100 黑色；九陽 豆漿機 DJ14B 白色。
Tips: CSPU: 天貓內部最新產品概念的縮寫，即最小顆粒度的產品，指發布單個商品填寫的必要產品信息。
變化之二是指發布流程。具體操作如下圖：
Tips: 商品遷移：指發布的商品在天貓品類中已有記錄，那么該商品直接轉移到已發布的產品上，只需賣家補充營銷信息，不需要填寫產品信息；如果天貓中沒有記錄，那需要填寫產品信息和營銷信息，獲得審核后才得以發布。
總結三大注意點：
1新的商品管理系統將覆蓋天貓所有的類目。
2如果商家沒有按照新規范進行操作，會大大影響搜索的結果和庫存的準確性。
3商家需要做的事情是按照新的規則管理好自己的商品，規范產品信息和提供營銷信息。
