文章摘要：網(wǎng)絡(luò),如今的時(shí)代，信息傳遞加速，消費(fèi)者掌握的信息越來越充分，銷售人員靠信息不對(duì)稱，忽悠客戶的時(shí)代也將過去。消費(fèi)者自己會(huì)通過產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的各方面的調(diào)查分析做出消費(fèi)的判斷，當(dāng)然也不否認(rèn)銷售人員的引導(dǎo)也起到了 企業(yè) 視網(wǎng)

現(xiàn)在，企業(yè)都開始重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是網(wǎng)絡(luò)到底做到什么程度才算是成功?可能沒有人能夠說的清。可小馬識(shí)途營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的官方微博上的一條微博卻給出了一個(gè)總結(jié)性的結(jié)論：“成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是讓推銷成為多余”。

人力成本不斷上升銷售成本居高不下

銷售員做的工作，可能大家都比較了解，這是一種最常見的工作，他們的工作性質(zhì)就是銷售，其實(shí)就是推銷，有的行業(yè)會(huì)起一些花哨的名字，如客戶經(jīng)理、置業(yè)顧問、理財(cái)顧問、家裝顧問、咨詢顧問等等，其本質(zhì)也是銷售人員。

任何一家企業(yè)都是靠銷售產(chǎn)品或產(chǎn)品來盈利，來謀求發(fā)展，而聘用大批銷售員會(huì)給企業(yè)帶來龐大的人力成本，優(yōu)秀的銷售員還好能為企業(yè)不斷創(chuàng)造業(yè)績(jī)，但是也有業(yè)績(jī)不好的銷售員，企業(yè)從成本方面分析對(duì)于業(yè)績(jī)不好的銷售員可能是入不敷出。銷售是企業(yè)的龍頭，產(chǎn)品賣不出去說什么都沒用，企業(yè)即使是嘗試也得雇傭一批銷售員。

龐大的銷售隊(duì)伍，有的時(shí)候是企業(yè)發(fā)展的先鋒軍，但某種意義上講也是企業(yè)利潤(rùn)的消耗者。有的銷售人員會(huì)說，這些利潤(rùn)都是我們創(chuàng)造的，筆者小馬識(shí)途營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的顧問建議銷售人員不要這么講，企業(yè)的利潤(rùn)是所有人一起創(chuàng)造的，并非是誰的手銷售出去就是誰創(chuàng)造的，銷售也只是企業(yè)流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

消費(fèi)者越來越聰明推銷式銷售步入冬天

如今的時(shí)代，信息傳遞加速，消費(fèi)者掌握的信息越來越充分，銷售人員靠信息不對(duì)稱，忽悠客戶的時(shí)代也將過去。消費(fèi)者自己會(huì)通過產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的各方面的調(diào)查分析做出消費(fèi)的判斷，當(dāng)然也不否認(rèn)銷售人員的引導(dǎo)也起到了不小的作用，但是如今我們不得不承認(rèn)這種銷售人員的引導(dǎo)作用正在日漸減弱，而消費(fèi)者自己的判斷力正在成為主導(dǎo)，目前的電子商務(wù)就證實(shí)了這一點(diǎn)。

網(wǎng)上商城有的有客服人員，有的根本就沒有客服人員，但是就憑一個(gè)網(wǎng)頁就能把這個(gè)產(chǎn)品給銷售出去，這樣的成本是不是比起傳統(tǒng)的建店銷售或者業(yè)務(wù)員出差跑的成本要低的多呢?當(dāng)然不排除有些行業(yè)還是要靠業(yè)務(wù)員人員具體去談，但是如果有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持，銷售人員談業(yè)務(wù)也是事半功倍。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做到位銷售人員不用再做推銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要做的事情，是讓企業(yè)的產(chǎn)品獲得消費(fèi)者認(rèn)可，具體來說包括了產(chǎn)品的策劃、產(chǎn)品的包裝上市、產(chǎn)品的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，并非僅僅是網(wǎng)絡(luò)推廣，營(yíng)銷涵蓋的范圍更寬，營(yíng)銷的目的就是為銷售服務(wù)，營(yíng)銷的目標(biāo)就是讓銷售人員不用推銷，只要為客戶提供服務(wù)就好，其內(nèi)在意義就是建立消費(fèi)者的信任感和忠誠度，消費(fèi)者就是來交錢買東西的，銷售人員的工作就是告訴客戶多少錢，怎么用，怎么享受售后服務(wù)等等，那些銷售引導(dǎo)性的語言大可不必，北京小馬識(shí)途營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的馬山總結(jié)這樣才是成功的營(yíng)銷，成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。