根據(jù)艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2011-2012年中國SNS和微博怎樣做微博營銷用戶行為研究報告》，來自艾瑞咨詢網(wǎng)民網(wǎng)絡行為連續(xù)性研究系統(tǒng)iUserTracker的數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)交友類服務覆蓋人數(shù)超過4億，其中微博服務的覆蓋人數(shù)超過社交網(wǎng)絡，成為最受歡迎的社交服務。隨著社交服務的進一步滲透，社會化社會化營銷資訊媒體營銷逐漸成為企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中的重要布局之一。
微博用戶更愿意接受企業(yè)賬戶
優(yōu)得匯網(wǎng)站目錄根據(jù)艾瑞咨詢的調查數(shù)據(jù)顯示，2011年SNS與微博用戶在關注企業(yè)用戶數(shù)量分布中，微博微博營銷技巧用戶中關注5家以上企業(yè)用戶的比例均高于SNS用戶。艾瑞咨詢分析認為，首先，微博的“自媒體”性質更加突出，而國外Facebook和Twitter等社交平臺上的營銷也給國內(nèi)的企業(yè)起到了很好的示范作用。微博上入駐的企業(yè)用戶較多，且與在SNS平臺上的表現(xiàn)相比，更加活躍。其次，社交網(wǎng)站是個人現(xiàn)實社交關系的投射及擴展，社交屬性更強。而微博偏向于信息獲取的平臺。用戶對兩者的定位決定了用戶在微博平臺上更容易接受企業(yè)用戶。
微博用戶更愿意與企業(yè)用戶進行互動
優(yōu)得匯網(wǎng)站目錄根據(jù)艾瑞咨詢的調查數(shù)據(jù)顯示，2011年SNS和微博用戶參與企業(yè)用戶互動方式的分布情況中，SNS用戶主要是閱讀企業(yè)用戶在社交網(wǎng)站上發(fā)布的信息、獲取企業(yè)品牌的優(yōu)惠券或者促銷信息，以及參與企業(yè)發(fā)起的投票活動。而微博微博營銷怎么做用戶更傾向于參加轉發(fā)或評論該企業(yè)發(fā)布的信息、參與該企業(yè)組織的線上或者線下活動、留言給該企業(yè)反饋信息等與企業(yè)互動的活動。
艾瑞咨詢分析認為，微博的出現(xiàn)使用戶與企業(yè)之間的傳統(tǒng)關系改變，用戶處于更加主動和強勢的地位。由于微博平臺的實時性和公開性，使信息的傳播速度和影響范圍相較于其他媒體更加迅速與廣大。因此，企業(yè)用戶在進行社會化營銷時，應該重視與用戶的互動，特別是用戶自發(fā)產(chǎn)生的與企業(yè)有關的信息。
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