垃圾短信、推銷電話、電視廣告夸大宣傳……相信很多人都親身經(jīng)歷過，大家肯定會有相同的感覺，垃圾短信——刪、推銷電話——“對不起，不需要”，說個對不起，已經(jīng)算是客氣的了，就算是電視廣告有多位明星座陣，還是免不了有可能會被換臺的命運，JUE巨鱷領(lǐng)導(dǎo)：我們很難再對一個陌生的廣告產(chǎn)生信任，或許現(xiàn)在這個社會，我們除了自己，誰也不值得我們相信!在這樣的情況下，口碑營銷顯得格外重要，這個時候若新朋好友、鄰居同事之間的某一個人告訴你某家的某某產(chǎn)品還不錯的時候，你的心是不是會“嗵”的一下，哦～有點心動吧!網(wǎng)絡(luò)營銷資訊
一、產(chǎn)品質(zhì)量是一切包裝和宣傳的基礎(chǔ)
口碑營銷其實是對企業(yè)的一種宣傳和包裝，表面上看起來是外在的東西更多一些，因為要利用好微博、微信等這樣新時代的媒體平臺、同時需要相關(guān)制度和政策的配合、也需要公司全體員工相互溝通、協(xié)調(diào)。但是萬萬不能忽視的是企業(yè)產(chǎn)品自身的質(zhì)量和服務(wù)問題，一件東西包裝的再好，宣傳的再好，如果沒有內(nèi)在的產(chǎn)品質(zhì)量做支撐，企業(yè)很快就會倒下，甚至很多倒下去就再也沒有爬起來，用戶都是“一朝被蛇咬，十年怕井繩?！保髽I(yè)只有在做好細(xì)微的事情的時候，才能慢慢向外擴散。網(wǎng)絡(luò)營銷方案
像一個包子，咬一口，里面沒肉，你還會再吃嗎?怎樣做網(wǎng)絡(luò)營銷
大家可以想象一下，假如你是一家企業(yè)的老板，用戶憑什么向自己的親朋好友推薦你?和其他產(chǎn)品相比，你的優(yōu)勢在哪里?你憑什么讓用戶心甘情愿地靠近你并且接受你呢?仔細(xì)分析下來，無非有以下幾個原因：你的產(chǎn)品質(zhì)量過硬;你的產(chǎn)品價格上相比其他商家確實有很大的優(yōu)惠;再要么就是商家是你朋友，你通過朋友圈這個大喇叭到處喲喝，要朋友幫你宣傳;或者你扔給你朋友一堆Money，給他任務(wù)委托他幫你做宣傳等等，但是不管你通過什么樣的方式進行包裝和宣傳，產(chǎn)品足夠好一定是一切的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
二、口碑營銷前思考好如何更好的服務(wù)于客戶
同質(zhì)化的競爭下，你依靠什么來制勝?除了高質(zhì)量的產(chǎn)品，另外一點就是周到的服務(wù)，靠人性化、系統(tǒng)化的服務(wù)來制勝。網(wǎng)絡(luò)營銷技巧
1、構(gòu)建系統(tǒng)的服務(wù)體系：很多企業(yè)現(xiàn)在都靠喊口號，口號喊的震耳欲聾，但實際是“雷聲大，雨點小”，張貼著“顧客是上帝”的標(biāo)語，然后再冷若冰霜的一張臉對著客戶，這樣的企業(yè)能做大做強嗎?客戶滿意度是企業(yè)考核的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)營銷怎么做
2、健全的服務(wù)制度：具體的服務(wù)規(guī)范要落到實處，要靠標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)制度來完成，就沒有標(biāo)的服務(wù)制度，就沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程和執(zhí)行，比如現(xiàn)在很多國際零售巨頭都制訂了一個微笑服務(wù)的制度，對每一個上門的顧客都要以微笑相待，這也是一個標(biāo)準(zhǔn)化的制度，但如果企業(yè)員工沒有按照制度進行，那這份標(biāo)準(zhǔn)化的制度等于“空殼”，只是充當(dāng)一個擺設(shè)的角色。服務(wù)不是一個部門的事情，也不是某位員工的事情，是整個企業(yè)的事情，企業(yè)全體員工要樹立全員服務(wù)的意識，企業(yè)本身才能在服務(wù)上越來越有競爭力。網(wǎng)絡(luò)營銷
三、進行口碑營銷前先將細(xì)微、細(xì)小環(huán)節(jié)做好
《道德經(jīng)》第六十章有言：天下難事必做于易，天下大事必做于細(xì)。這兩句話深刻揭示了簡單事情成功的內(nèi)在規(guī)律，沒錯，想成就一番事業(yè)，必須從最平凡、最簡單的事情做起，從細(xì)微之處著手，周恩來也曾說過“關(guān)照小事，才能成就大事”。網(wǎng)絡(luò)營銷策略
利用微博、微信營銷的人都知道，微博、微信注重的是關(guān)注度和粉絲量，更注重與粉絲的互動，和粉絲互動是一個細(xì)節(jié)方面的體現(xiàn)，在撰寫微博、微信內(nèi)容時，更是細(xì)節(jié)之所在，內(nèi)容夠不夠精彩，夠不夠吸引大量的粉絲來加入?或者有粉絲加入了，有沒有及時給出回應(yīng)?汪中求說過“細(xì)節(jié)決定成敗”，但細(xì)節(jié)不是“細(xì)枝末節(jié)”，而是用心、是一種認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神。在這一點上，我們應(yīng)該學(xué)學(xué)德國的一些企業(yè)，他們是全球公認(rèn)的由細(xì)節(jié)決定成敗來做事的。網(wǎng)絡(luò)營銷教程
JUE巨鱷網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷秘籍編輯總結(jié)：企業(yè)要進行良好的口碑營銷活動，一定要在以上三點基礎(chǔ)之上進行，競爭是殘酷的，尤其在全球經(jīng)濟一體化的今天，中國的企業(yè)更是要向國際化靠近，以應(yīng)對國外的企業(yè)戰(zhàn)略、品牌建設(shè)、運營支持、服務(wù)資本以及技術(shù)支撐，想要在后WTO時代生存下去，必須要保持機敏和靈活的頭腦，沖破一切防線，努力往前沖的同時千萬別忘記企業(yè)內(nèi)在產(chǎn)品、服務(wù)的發(fā)展和鞏固，只有這樣，才能跑在競爭對手前面，才能做同行業(yè)的“領(lǐng)頭羊!”
文章來自：http://www.youdehui.com/，保留原文鏈接即可，謝謝您的支持和理解！
