內(nèi)容提要：消費,以退為進的策略可以帶來的影響力可能會超出我們的想象，當然其使用的場合也是比較廣泛的，我們可以再在商品描述里面表達商品在價格的讓步，在與消費者交流的過程當中，在消費者選擇商品的時候，都可以應用到以退為進 網(wǎng)絡營銷 戰(zhàn)術(shù)

傳統(tǒng)的觀念認為用戶只要在我們的站點商品頁面上停留的時間越長，那么轉(zhuǎn)換率就越高。其實這是一種不準確的觀點，當用戶在我們的站點某一件商品上停留時間超過了一個界限后，可能就是用戶在猶豫是否購買產(chǎn)品，時間一長用戶可能就會離開我們。也就是用戶在商品頁面的停留時間在一定程度上是與轉(zhuǎn)化率成反比的。只要我們將心比心分析下消費者的心理就知道原因了，消費者在我們的商品頁面上停留時間越長，說明對于我們這一件商品猶豫不決，很容易受到其他因素的影響，轉(zhuǎn)化率自然就低了。

對此作為一名營銷人員，我們需要想辦法降低消費者的這一種顧慮心理，讓消費者更快的下決定購買下單。對于這一點筆者認為通過一些心理暗示效果是最好的。而心理學上也有很多讓人快速做出決定的戰(zhàn)術(shù)，下面筆者就分享自己的幾點看法。

短缺暗示

短缺暗示是指暗示我們的消費者過了這個村就沒這個店了，會對我們的消費者的決策產(chǎn)生非常大的影響。舉一個簡單的例子：當我們在與某人講電話的時候，有其他的電話打進來，我們絕大多數(shù)情況下會去選擇接聽這個正在打進來的電話，即使我們知道這個打進來的電話很可能沒有現(xiàn)在正在通話的這個電話來得重要，內(nèi)容也沒有之前的精彩，但我們還是會去接，因為我們無法預測如果不接可能會失去什么，這種心理會直接影響我們的決策。

大多人的那種害怕失去的心理會比已經(jīng)擁有的更加的有刺激力，你游說某人做某件事情的時候，跟他說不做這件事會失去什么比做這件事會得到什么更加的有說服力。所以短缺暗示顯然對于刺激消費者更快的下單購買有很大的作用。

以退為進

以退為進經(jīng)常被運用跟在一些談判的場合當中，在談判之前，雙方都會一開始都會擺出一副互不相讓的氣勢，然后通過讓步來得到大家都認可的一個層面。顯然以退為進在談判中非常的有效，我們將其運用到營銷上也還是非常的有效。這點我們也可以在一下營銷中的價格策略中見到，一件商品可能推出時的價格可能會高于市場價格，然后當消費者詢問的時候，采用給消費者讓利減價的模式，讓消費者覺得價格上得到了便宜，消費者就會馬上下單購買。但是實際上商品的售價并沒有做出多大的讓步。

以退為進的策略可以帶來的影響力可能會超出我們的想象，當然其使用的場合也是比較廣泛的，我們可以再在商品描述里面表達商品在價格的讓步，在與消費者交流的過程當中，在消費者選擇商品的時候，都可以應用到以退為進的策略。采用這一策略的時候，需要著重注意的是我們讓步的幅度和理由，每一次策略上的讓步都要給我們的消費者一個足夠合理的理由，不然可能會讓消費者覺得你之前的行為是在欺騙他。

環(huán)境影響

加快消費者的消費決策就就是在降低消費者的消費顧慮，假如消費者的很多擔憂的地方都很迅速的得到了消除，那么消費者自然而然會迅速的做出購買的決定。當然最好的方式就是通過站點的頁面環(huán)境。一個好的頁面環(huán)境包含有正規(guī)的顏色搭配、排版布局、是否有大量的用戶的評價等等，這些環(huán)境因素都會影響到消費者的購買決定。

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【實例解說：ZS論戰(zhàn)雙方所爭論的焦點“用戶體驗”】先說下自身背景吧，沒什么大背景就是一個SEO從業(yè)者+某地門戶運營營銷一線人員。前年在搜外學的SEO開始涉獵企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化。之前做的全都是門戶相關(guān)的事情。

在百度各種更新的大環(huán)境下，個人站長或者說某個互聯(lián)網(wǎng)群體的思維開始發(fā)生了轉(zhuǎn)變，分歧。這很正常，所以有爭論不要怕。有爭論才會有進步。百度從去年開始一度強調(diào)用戶體驗這四個字。所以我今天說陳述的都是圍繞這四個字。

搜外觀點：以SEO技術(shù)來達到網(wǎng)絡排名，營銷的結(jié)果。(底層的從業(yè)者通常就是文章原創(chuàng)、偽原創(chuàng)、外鏈耕耘，涉及高深思維的不多)。

站一排觀點：重點就在于用戶體驗，讓用戶達到最優(yōu)的體驗。以用戶自身訴求為目的做站。

以上是個人理解的雙方觀點。

下面我陳述的觀點分兩個部分：

第一：企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化

企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的最終目的就是把產(chǎn)品推向消費者與中間商，以達到網(wǎng)絡營銷的目的。最近這兩年從我自身的做站優(yōu)化經(jīng)歷來看，seo似乎走在一條畸形的道路，就是“外鏈”。連制作網(wǎng)站的技術(shù)人員都放棄新聞等模塊，直接幾個靜態(tài)化頁面，沒有新聞，只做外鏈。這直接提高了我的優(yōu)化難度。以往一個站基本上在一個星期到兩個星期出排名(白帽，因為詞競爭力不高)。而從去年年中開始，放棄新聞之后時間大多為一個月至一個半月。

剝離了新聞的企業(yè)站缺的是什么?用戶體驗毫無疑問。當用戶通過搜索進入你的網(wǎng)站看的是：“XXX產(chǎn)品”幾個字的時候你會覺得他有多少的耐心去撥打你的電話?沒有詳細的解說，沒有詳細的對比分析，就這么孤零零的幾個字。

以上觀點說明SEO只是網(wǎng)絡營銷的一種電腦技術(shù)手段，而非網(wǎng)絡營銷的全部，在如今SEO技術(shù)規(guī)范化，平民化的今天，它不過是一種人人知道的準則。(關(guān)鍵詞有沒有完善?標題有沒有去寫?網(wǎng)站內(nèi)鏈是否合理?等等等等);用戶體驗就不一樣，用戶體驗這四個字體現(xiàn)了做站者的思維，親民思維。能夠讓人與人通過網(wǎng)站這個平臺達到交互。更好的產(chǎn)生服務，當用戶的訴求得到了生意也就來了——即讓用戶獲得了利益最大化。

第二：門戶社區(qū)網(wǎng)站的用戶體驗

我自身是當?shù)啬抽T戶運營的一線人員。做編輯，做營銷基本上什么都做。當初參與創(chuàng)建門戶的時候我就一直強調(diào)，我不做SEO，各種規(guī)范性的東西我給你寫好。然后就圍繞當?shù)鼐用竦男枨箝_始完善內(nèi)容，從房產(chǎn)買賣、人才招聘到各種分類信息。當有網(wǎng)民希望在網(wǎng)站上進行某項互動的時候我會以最簡潔最有效的體驗讓他完成。網(wǎng)民的訴求得到了，我的網(wǎng)站口碑也就傳開了。做了一年多的時候已經(jīng)趕超了當?shù)匾粋€做了六年的老牌論壇。

這一年多的時間里我所做的事情就是：完善網(wǎng)民需要的內(nèi)容，改進網(wǎng)站程序上的缺陷，力求達到用戶體驗最優(yōu)化。