內(nèi)容提要：什么是微博營銷,1、深入了解客戶消費群。我們的微博寫給誰看?這是我們首先面對的問題，也是至關重要的一步。我們的客戶大體有三類：一是企業(yè)上層政府高官，二是藝術名家，三是收藏愛好者。所以，對這些人的教育背景、人生閱歷以及生 微博營銷技巧 老總

公司老總一直對微博情有獨鐘，最近終于下定決心抽出人力物力做好微博營銷，對于微博營銷筆者也只是了解，但沒有深入研究過，所以對于以下觀點大家覺得寫得還行可以頂一下，如果寫得不好就別罵我了。

微博作為一種新媒體營銷工具，對于企業(yè)而言，無疑是一個嶄新的平臺，做得好確實可以對公司的整體營銷起到如虎添翼的功效。想做好微博營銷，首先需要對微博有一定的了解。

微博，顧名思義，就是微型的博客，是一種非正式的迷你型博客。有這樣幾個特點：

1、即時性強。我們不得不承認，微博已經(jīng)深刻影響了人們的搜索習慣、生活方式，新聞事件的最新進展、各大品牌的最新動向，越來越多的人開始到微博搜尋這樣的信息，只因為微博上的信息發(fā)布最快，資訊最新鮮。

2、傳播力強。簡單方便的操作流程，基本不受周圍環(huán)境的影響。公交車上，休息椅上，站牌下……處處都會有拿著手機刷微博人的影子。它的傳播方式猶如原子核裂變一般，一傳十十傳百，傳播威力可想而知。

3、精準度高。企業(yè)注冊微博后，可以對有潛在消費能力的用戶進行關注，觀察他們感興趣的活動和話題。同時，企業(yè)在微博上保持活躍(需要時間的積累)，也能引來對產(chǎn)品感興趣的用戶的關注，成為企業(yè)的粉絲。這兩部分人，都是企業(yè)最直接的目標客戶，企業(yè)與他們在線溝通，就是直接接觸到了市場第一線，無論是搜集市場反饋，還是品牌傳播，面對的都是更加精準的消費群體。

4、親和度高。微博不是高高在上的官方網(wǎng)站，微博上的交流如同用戶對它的昵稱“圍脖”，溫情、有趣、生活化。企業(yè)通過這種片段式、隨機性的發(fā)言，不僅是進行品牌信息、促銷活動等產(chǎn)品層面的宣傳，更可以對社會熱點事件發(fā)表看法，在微博上進行售后服務，盡可能多的為用戶提供幫助，取得用戶的好感。微博營銷淡化了企業(yè)的商業(yè)形象，拉近了與粉絲消費者的距離，讓企業(yè)以傾聽者的姿態(tài)親近消費者，為彼此搭建了一種可信任的關系。

5、成本低。做微博營銷的成本可比做博客營銷或是做論壇營銷的成本低多了。

針對以上微博的特點，對公司展開微博營銷有如下建議：

1、深入了解客戶消費群。我們的微博寫給誰看?這是我們首先面對的問題，也是至關重要的一步。我們的客戶大體有三類：一是企業(yè)上層政府高官，二是藝術名家，三是收藏愛好者。所以，對這些人的教育背景、人生閱歷以及生活方式，我們必須又所了解，才能“投他們之所好”!微博內(nèi)容不一定非要與行業(yè)行情相關，但一定是他們喜歡的信息。做到這一點，可以多接觸我們的客戶，另外也可以在微博上多關注多留意，費番心思好好研究研究。

2、為自己定位。我們在看選秀節(jié)目的時候，會發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)律：最受歡迎最有人氣的歌手不一定是唱歌唱的最好的，但一定是個性十足的人(比如李宇春、梁博、吳莫愁)。這個時代呼吁個性，而微博同樣如此。如果我們的微博沒有自己的定位，沒有自己的個性，就很難形成記憶點被大家記住。所以在了解我們客戶的基礎上，除了要人性化一些，需要有一個整體的定位，到底是要文雅一點兒的，還是大眾化一點兒的?形式內(nèi)容可以多樣化，但主旋律應該是比較一致的。

3、事件營銷。這是微博一個很重要的營銷方式。我們會發(fā)現(xiàn)，社會熱點很多時候會在微博上先火起來，然后在一些主流媒體上得到進一步的曝光和關注。這些時候，我們作為一個有社會責任感的企業(yè)，絕對不能“失語”!這絕對不是品牌之外的東西。而對于與我們行業(yè)相關的熱點新聞，我們更是不能放過。(這可以幫我們多爭取到一些潛在的客戶。)我在網(wǎng)上找到這樣一個成功營銷案例：溫州動車事件發(fā)生的時候，利潔時家化旗下5個品牌的網(wǎng)絡頁面率先變成單色頁面，掛上黑絲帶標志，并且停止微博一天，這是品牌應該有的態(tài)度。

4、線上線下活動相輔相成。利用我們的微博開展多種線上活動，(這些在論壇中可能也會出現(xiàn))這里舉幾個我暫時能想到的：比如我們曬出一幅名人字畫，可以邀請粉絲來品鑒一下，共同分享古玩知識;也可以就一件文物，讓大家以此為素材，作詩作文作畫，優(yōu)秀的我們可以以禮物相贈或是贈以活動門票(有獎互動);再者可以找一個主題，譬如“我與玉石的故事“，讓各位粉絲曬照片;還可以針對一件文物，設計一些有意思的在線投票活動，等等，諸如此類，意在通過這些活動與粉絲搞好互動，拉近距離，多些樂趣，維持一種友好的關系。

另外，可能之后我們會策劃開展各種活動，這是非常必要的。而在微博中我們既可以征求意見，發(fā)布活動消息，進行實時報道，也可以分享活動體會等等，讓活動不至于活動現(xiàn)場，多一些延伸也就多一些效益。

5、另外，微博除了可以發(fā)布一些有關我們網(wǎng)站、展廳、藏品、活動的一些信息，還可有效地解決危機公關，營造企業(yè)文化，這對一個企業(yè)的長遠發(fā)展也是非常重要的。

青島有一個倡導微博“內(nèi)容營銷”的知名人物——于海清，他說過這樣一句話耐人尋味，這里摘來分享一下：“微博玩的是技巧，交的是人脈，談得是理念，傳得是思想，賺的是人氣，贏得是口碑，線上要得是名，線下要得是利，靠真誠聚人，靠內(nèi)容攬人，靠資源助人，靠仁義服人，靠創(chuàng)意盈利。”

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【民營醫(yī)院的微博營銷要如何做】網(wǎng)絡營銷一直離不開社交網(wǎng)絡平臺，醫(yī)療網(wǎng)絡營銷當然也不例外。每一種新興社交網(wǎng)絡平臺的出現(xiàn)，必然會催生許許多多相關的營銷方式。2010年，微博開始在國內(nèi)流行，隨著越來越多人的關注、使用微博，微博營銷的大環(huán)境已經(jīng)形成。許許多多不知名的企業(yè)或者產(chǎn)品成功利用微博營銷給自己帶來了巨大的成功，那么民營醫(yī)院適合利用微博來做營銷嗎?民營醫(yī)院微博營銷如何做呢?

目前很多家醫(yī)院都很重視微博營銷，然而真正操作成功的醫(yī)院確是少之又少，很多家醫(yī)院注冊的官方帶V賬號，表面看似熱鬧，其實里面充斥了大量的死粉、僵尸粉。無效粉絲太多，在此號上的任何營銷推廣自然不能產(chǎn)生多大影響。

造成這種局面，一方面是醫(yī)療行業(yè)本身受關注力度小，另一方面與醫(yī)院微博更新內(nèi)容策略有關。以往這些微博更新的內(nèi)容無一不是以醫(yī)院的廣告，優(yōu)勢來狂轟亂炸;現(xiàn)如今策略有所改變，很多都以發(fā)布科普，常識類內(nèi)容為主，在其中順帶夾雜著發(fā)布醫(yī)院的優(yōu)惠信息或者活動內(nèi)容，但是這2方案都很難給賬號帶來人氣。

那么民營醫(yī)院微博營銷如何做呢?接下來筆者根據(jù)自己的實踐來跟大家談談，具體該如何利用微博來為一家醫(yī)院做營銷推廣。

1、品牌建設：官方微博

建立一個醫(yī)院的官方微博，最好能夠通過認證。每天定時更新內(nèi)容，維護粉絲。廣告內(nèi)容盡量少出現(xiàn)，多與粉絲互動，另外官方微博專業(yè)性是關鍵，更新內(nèi)容要有權威性。第一步這是基礎。

2、專家營銷：個人微博

以醫(yī)院各科室的主治醫(yī)生個人名義開微博，能通過認證最好。這步是重點，醫(yī)院是死物，專家是活人，醫(yī)院微博既然無法吸引到人氣，那就以專家微博來為醫(yī)院微博帶流量。目前很多家民營醫(yī)院都是聘請三甲醫(yī)院專家坐診，在當?shù)囟加幸欢ǖ闹龋阌谕茝V。下面附帶一些操作要點：

(1)專家的資料都必須是真實的，粉絲在網(wǎng)上能夠找到具體的資料。頭像采用專家生活照，資料標注是某某醫(yī)院某科室主任。

(2)微博內(nèi)容多樣化，可以是以個人名義談談對一疾病的看法，例如婚前性行為泛濫導致醫(yī)院人流患者眾多;醫(yī)院或者生活中的趣聞;特殊的患者案例;轉(zhuǎn)發(fā)社會熱門話題等等，在醫(yī)院微博有發(fā)布醫(yī)院的優(yōu)惠內(nèi)容或?qū)ｎ}活動時，適當?shù)霓D(zhuǎn)發(fā)點評下。

(3)專家微博，我們應該把自己當做真實的專家，多與微博用戶互動。既然是一名專家，那肯定會有用戶在微博上提問一些疾病問題，以醫(yī)生的口吻回復，和微博用戶拉近關系，懂的怎么轉(zhuǎn)化用戶。

(4)利用好微博的相關應用，例如根據(jù)微博用戶相關特征建微群;針對某一事件進行投票;創(chuàng)建微刊等等。

(5)微博要體現(xiàn)真實性。一個專家是不可能一天到晚在上網(wǎng)玩微博的，所以在更新微博的時間這塊也有講究的。一般來說，盡量以在晚上八點后為宜。

3、資源利用：醫(yī)院官網(wǎng)、官方博客、官方微博、專家微博等互相結(jié)合利用推廣。

大部分醫(yī)院都有一些自己的網(wǎng)絡平臺，例如，官方網(wǎng)站，官方博客，官方論壇等等，這里要求官方微博與專家微博應在醫(yī)院全部平臺上面展現(xiàn);專家微博多對醫(yī)院微博的活動，優(yōu)惠內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)點評;專家微博里面，粉絲的提問，可以由醫(yī)院微博來回答，以此來把粉絲導向醫(yī)院微博中。