核心提示：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃,軟文營(yíng)銷(xiāo)，是最近幾年廣受追捧的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。可是據(jù)筆者的觀察，很多企業(yè)的軟文營(yíng)銷(xiāo)做的非常膚淺，完全把軟文營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)成了seo的捷徑了，根本沒(méi)有發(fā)揮出軟文營(yíng)銷(xiāo)的真正威力。今天跟大家分享一個(gè)自己的經(jīng)歷，用兩篇軟文 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)怎么做

軟文營(yíng)銷(xiāo)，是最近幾年廣受追捧的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。可是據(jù)筆者的觀察，很多企業(yè)的軟文營(yíng)銷(xiāo)做的非常膚淺，完全把軟文營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)成了seo的捷徑了，根本沒(méi)有發(fā)揮出軟文營(yíng)銷(xiāo)的真正威力。今天跟大家分享一個(gè)自己的經(jīng)歷，用兩篇軟文把網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率提升9倍的經(jīng)歷。

先說(shuō)說(shuō)我所處的情況吧。我從一開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就一頭扎進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)。先是成人用品，然后是保健品。這次經(jīng)歷是我做保健品時(shí)候的事。

來(lái)到現(xiàn)在的這家保健品公司之后，就接手了一個(gè)“二手”產(chǎn)品，改善各種關(guān)節(jié)炎的，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)還蠻大的。當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品基本出于入不敷出的階段，原因其實(shí)一目了然，就是轉(zhuǎn)化率太低了，大概只有5%左右。

通過(guò)分析賬戶(hù)、著陸頁(yè)、消費(fèi)群體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素之后，我把原因定在了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上。我們是做氨糖產(chǎn)品的，當(dāng)時(shí)有個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(他們是硫酸氨糖，我們是鹽酸氨糖)，做了很多電視廣告、軟文推廣，宣揚(yáng)硫酸氨糖比鹽酸氨糖好，所以消費(fèi)者對(duì)他們的概念很認(rèn)可。而我們成了他們成功的墊腳石。

很顯然對(duì)我們來(lái)說(shuō)，想提升轉(zhuǎn)化率，必須扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者的這一誤解，建立消費(fèi)者對(duì)硫酸氨糖和鹽酸氨糖的正確認(rèn)識(shí)。于是我搜集了大量的資料，經(jīng)過(guò)精心的策劃，寫(xiě)了一篇標(biāo)題為《權(quán)威數(shù)據(jù)揭示：硫酸氨糖和鹽酸氨糖哪個(gè)更好》的軟文發(fā)布到中國(guó)網(wǎng)上，借助國(guó)字頭媒體的公信力想消費(fèi)者澄清這一誤解。

由于文章的資料搜集的很充分，整篇文章引用了大量的實(shí)驗(yàn)對(duì)比數(shù)據(jù)，而且還引用了經(jīng)過(guò)美國(guó)FDA批準(zhǔn)的兩家大公司的內(nèi)部文件作為論證，所以說(shuō)服力很高，再加上國(guó)字頭媒體的公信力，這篇軟文起到很好的效果，當(dāng)月產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率就提升到了20%左右。

來(lái)而不往非君子。防守完了之后，我不會(huì)就此罷休的，現(xiàn)在輪到我進(jìn)攻了。我要打造產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，拉開(kāi)與同類(lèi)產(chǎn)品的距離。通過(guò)搜集到的資料顯示，氨糖產(chǎn)品不容易被關(guān)節(jié)軟骨吸收，需要添加軟骨素才能更好的吸收。于是我又策劃了另一篇名為《海骨力氨糖，軟骨素讓氨糖吸收率提升4倍》的軟文發(fā)布出去。

這篇軟文由于證據(jù)確切，同樣收獲了很好的效果。這篇軟文的發(fā)布，給我們的產(chǎn)品打造出了核心競(jìng)爭(zhēng)力，用軟骨素給產(chǎn)品打造了一條護(hù)城河，將同類(lèi)產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)的隔離在了護(hù)城河以外，獨(dú)自占領(lǐng)了氨糖軟骨素的市場(chǎng)。軟文的營(yíng)銷(xiāo)效果，反映在數(shù)據(jù)上是，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率提升到了恐怖的45-50%左右。

之所以將這一經(jīng)驗(yàn)分享給大家，是因?yàn)槲铱吹胶芏嗥髽I(yè)，將軟文推廣當(dāng)做了seo的捷徑，用來(lái)做單純的引流之用，覺(jué)得非常的可惜。其實(shí)軟文的作用非常多，不僅可以引流，還可以提升品牌美譽(yù)度，做危機(jī)公關(guān)，提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率等等。筆者在這里拋磚引玉一下，希望大家能夠更好的使用軟文營(yíng)銷(xiāo)。只要你善于做軟文營(yíng)銷(xiāo)，即使在流量不變的情況下，將銷(xiāo)售額提升幾倍也是很輕松的事情。

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【一個(gè)民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)永恒不變的話題——增值服務(wù)】在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，眾多行業(yè)都在尋求新的發(fā)展，并且希望這一發(fā)展可以長(zhǎng)久的發(fā)展下去，至少可以讓一段時(shí)間獲取到長(zhǎng)久的利潤(rùn)。而對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，很多朋友覺(jué)得無(wú)非就是品牌、推廣、優(yōu)化、競(jìng)價(jià)、咨詢(xún)，除此之外不知道還能有什么可去執(zhí)著的。而在筆者眼里，民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)永恒不變的一個(gè)話題，就是增值服務(wù)。

何為增值服務(wù)?

琛琛查詢(xún)了下百度百科，對(duì)增值服務(wù)暫時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一的定義。但其核心內(nèi)容是指根據(jù)客戶(hù)需要，為客戶(hù)提供的超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù)，或者采用超出常規(guī)的服務(wù)方法提供的服務(wù)。其實(shí)從這里，相信了做了一個(gè)月以上的seo專(zhuān)員一定會(huì)想到，就是我們嘴里常說(shuō)的“用戶(hù)體驗(yàn)”。

結(jié)合民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo) 增值服務(wù)體現(xiàn)哪些方面

對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，其營(yíng)銷(xiāo)的方式，推廣的模式我們都很清晰，民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)與公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的難度是很大的，而最大的突破口就是服務(wù)理念。所謂服務(wù)理念，包含了預(yù)約、導(dǎo)醫(yī)、掛號(hào)、分診、檢查、化驗(yàn)、診斷、治療、住院、咨詢(xún)、健教、跟蹤、復(fù)查、存檔等。而去過(guò)公立醫(yī)院的朋友都知道，公立醫(yī)院的服務(wù)很一般的，以及紅包、醫(yī)患問(wèn)題都在出現(xiàn)，所以說(shuō)，其增值服務(wù)體現(xiàn)哪些方面?

1、人性化服務(wù)，為就診者創(chuàng)造便捷。

人性化服務(wù)，具體的來(lái)說(shuō)就以人為本，為消費(fèi)者全心全意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從醫(yī)院角度來(lái)看，比如說(shuō)就診者到醫(yī)院來(lái)看病，不管是掛號(hào)、檢查、化驗(yàn)等都有專(zhuān)門(mén)的人員配合。包括在陪診過(guò)程中可以輕松的減少等待時(shí)間，將看病時(shí)間迅速，從而有效的提高消費(fèi)者的服務(wù)滿意度，為就診者創(chuàng)造便捷，進(jìn)而增加企業(yè)的客戶(hù)滿意度。

2、細(xì)致化服務(wù)，為就診者降低就醫(yī)風(fēng)險(xiǎn)。

所謂細(xì)致化服務(wù)，就是在就診者過(guò)程中給提供的一些服務(wù)。比如說(shuō)一些檢查，做的比較詳細(xì)，問(wèn)的比較仔細(xì)，從而為就診者降低就醫(yī)風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)，對(duì)于就診者來(lái)說(shuō)，最直接的服務(wù)不過(guò)是降低了診療的風(fēng)險(xiǎn)，如果你的細(xì)致化服務(wù)可以讓就診者感覺(jué)到很舒適，輕松，那么就是說(shuō)你的服務(wù)肯定了。

3、個(gè)性化服務(wù)，為就診者創(chuàng)造就診目的的關(guān)聯(lián)性服務(wù)。

個(gè)性化服務(wù)是一種有針對(duì)性的服務(wù)方式，就是說(shuō)我們可以根據(jù)就診者的設(shè)定來(lái)實(shí)現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對(duì)資源進(jìn)行收集、整理和分類(lèi)，向就診者提供和推薦相關(guān)信息，以滿足就診者的需求，為就診者創(chuàng)造就診目的的關(guān)聯(lián)性服務(wù)。這點(diǎn)可以在婦產(chǎn)科很好的體現(xiàn)，比如說(shuō)在這里生完孩子，如果對(duì)孩子有一系列的服務(wù)，這就是很好的關(guān)聯(lián)性服務(wù)了。

為就診者提供最優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)

什么才是最優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)?其實(shí)就是一種“高貴不貴，平易近人”的精神，給就診者一種很舒適的感覺(jué)，讓就診者體驗(yàn)到一些很高端的服務(wù)，但是實(shí)際的價(jià)格不是太高的，同時(shí)給予一種很平易近人的服務(wù)。

就像琛琛之前聽(tīng)過(guò)這么一個(gè)事情，有一家做按摩的店面，因?yàn)槊刻於济赓M(fèi)的給大家做按摩，然后對(duì)其服務(wù)特別的好，對(duì)生活與工作都相當(dāng)?shù)年P(guān)心，于是，當(dāng)他們?cè)谫u(mài)產(chǎn)品的時(shí)候，好多人都會(huì)買(mǎi)，其實(shí)大家都很理性的感覺(jué)到買(mǎi)了沒(méi)什么價(jià)值，但是還會(huì)去買(mǎi)，這是為什么呢?我問(wèn)過(guò)一個(gè)用戶(hù)，他是這么回答的：“他們家的服務(wù)真是太好了!不買(mǎi)都覺(jué)得不好意思!”所以，你的服務(wù)真的到位了嗎?

對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，利用增值服務(wù)可以讓你的服務(wù)貼近人心，今天，你的服務(wù)真的到位了嗎?