用戶體驗(yàn) 實(shí)例解說:ZS論戰(zhàn)雙方所爭(zhēng)論的焦點(diǎn)“用戶體驗(yàn)”
先說下自身背景吧,沒什么大背景就是一個(gè)SEO從業(yè)者+某地門戶運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷一線人員。前年在搜外學(xué)的SEO開始涉獵企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化。之前做的全都是門戶相關(guān)的事情。
在百度各種更新的大環(huán)境下,個(gè)人站長(zhǎng)或者說某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)群體的思維開始發(fā)生了轉(zhuǎn)變,分歧。這很正常,所以有爭(zhēng)論不要怕。有爭(zhēng)論才會(huì)有進(jìn)步。百度從去年開始一度強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)這四個(gè)字。所以我今天說陳述的都是圍繞這四個(gè)字。
搜外觀點(diǎn):以SEO技術(shù)來達(dá)到網(wǎng)絡(luò)排名,營(yíng)銷的結(jié)果。(底層的從業(yè)者通常就是文章原創(chuàng)、偽原創(chuàng)、外鏈耕耘,涉及高深思維的不多)。
站一排觀點(diǎn):重點(diǎn)就在于用戶體驗(yàn),讓用戶達(dá)到最優(yōu)的體驗(yàn)。以用戶自身訴求為目的做站。
以上是個(gè)人理解的雙方觀點(diǎn)。
下面我陳述的觀點(diǎn)分兩個(gè)部分:
第一:企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化
企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的最終目的就是把產(chǎn)品推向消費(fèi)者與中間商,以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。最近這兩年從我自身的做站優(yōu)化經(jīng)歷來看,seo似乎走在一條畸形的道路,就是“外鏈”。連制作網(wǎng)站的技術(shù)人員都放棄新聞等模塊,直接幾個(gè)靜態(tài)化頁(yè)面,沒有新聞,只做外鏈。這直接提高了我的優(yōu)化難度。以往一個(gè)站基本上在一個(gè)星期到兩個(gè)星期出排名(白帽,因?yàn)樵~競(jìng)爭(zhēng)力不高)。而從去年年中開始,放棄新聞之后時(shí)間大多為一個(gè)月至一個(gè)半月。
剝離了新聞的企業(yè)站缺的是什么?用戶體驗(yàn)毫無疑問。當(dāng)用戶通過搜索進(jìn)入你的網(wǎng)站看的是:“XXX產(chǎn)品”幾個(gè)字的時(shí)候你會(huì)覺得他有多少的耐心去撥打你的電話?沒有詳細(xì)的解說,沒有詳細(xì)的對(duì)比分析,就這么孤零零的幾個(gè)字。
以上觀點(diǎn)說明SEO只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種電腦技術(shù)手段,而非網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部,在如今SEO技術(shù)規(guī)范化,平民化的今天,它不過是一種人人知道的準(zhǔn)則。(關(guān)鍵詞有沒有完善?標(biāo)題有沒有去寫?網(wǎng)站內(nèi)鏈?zhǔn)欠窈侠?等等等等);用戶體驗(yàn)就不一樣,用戶體驗(yàn)這四個(gè)字體現(xiàn)了做站者的思維,親民思維。能夠讓人與人通過網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)達(dá)到交互。更好的產(chǎn)生服務(wù),當(dāng)用戶的訴求得到了生意也就來了——即讓用戶獲得了利益最大化。
第二:門戶社區(qū)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)
我自身是當(dāng)?shù)啬抽T戶運(yùn)營(yíng)的一線人員。做編輯,做營(yíng)銷基本上什么都做。當(dāng)初參與創(chuàng)建門戶的時(shí)候我就一直強(qiáng)調(diào),我不做SEO,各種規(guī)范性的東西我給你寫好。然后就圍繞當(dāng)?shù)鼐用竦男枨箝_始完善內(nèi)容,從房產(chǎn)買賣、人才招聘到各種分類信息。當(dāng)有網(wǎng)民希望在網(wǎng)站上進(jìn)行某項(xiàng)互動(dòng)的時(shí)候我會(huì)以最簡(jiǎn)潔最有效的體驗(yàn)讓他完成。網(wǎng)民的訴求得到了,我的網(wǎng)站口碑也就傳開了。做了一年多的時(shí)候已經(jīng)趕超了當(dāng)?shù)匾粋€(gè)做了六年的老牌論壇。
這一年多的時(shí)間里我所做的事情就是:完善網(wǎng)民需要的內(nèi)容,改進(jìn)網(wǎng)站程序上的缺陷,力求達(dá)到用戶體驗(yàn)最優(yōu)化。
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【實(shí)例分析汽車產(chǎn)品線上與線下的低成本推廣】筆者最近在負(fù)責(zé)一款汽車產(chǎn)品的推廣,幾個(gè)月來有失亦有得。汽車產(chǎn)品雖然有其特殊性,但也和大多數(shù)產(chǎn)品推廣一樣,推廣方法與技巧殊途同歸,本文將來講解一些有效而且低成本的線上與線下推廣方法。
一、線上推廣
線上產(chǎn)品推廣,最為流行的是seo與sem,這些推廣方法互聯(lián)網(wǎng)上有太多的信息,本文這里忽略這部分。seo需要一些時(shí)間,sem則需要一些資金。而筆者所講解的這些,前來詢盤的比較迅速,而且花費(fèi)的時(shí)間與精力相對(duì)較少。
1、qq群推廣
筆者負(fù)責(zé)的這款產(chǎn)品叫車位鎖,既然是汽車產(chǎn)品,其目標(biāo)用戶群就是車主,賓館,停車場(chǎng)等。筆者加入本地的汽車群,如長(zhǎng)沙xx車友群等等。加入群后,筆者先是提取qq群群?jiǎn)T郵箱,方便以后做產(chǎn)品的群發(fā)。其次,就是將個(gè)人群名片改為xxx廠家或xx銷售等等,并經(jīng)常發(fā)一些搞笑圖片,提高自己的曝光率,讓群?jiǎn)T關(guān)注自己。
在qq群推廣中,切記生硬粗暴的發(fā)廣告,這很有可能讓群主反感,并T出群。發(fā)搞笑圖片,老少適宜,男女通吃。qq群推廣效果較慢,但也能帶來一些零星的詢盤。當(dāng)然,你若發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在這群外,也可以采取群發(fā)郵件,來捷足先得。
2、本地論壇
門戶或綜合性的論壇,一般都有汽車板塊。這時(shí),你只需找到該站的管理員,支付少量的錢,就能將自己的廣告貼在汽車板塊置頂。帖子的內(nèi)容,可以是粗暴的AD信息,如《xxx廠家直銷,現(xiàn)在七折限量出售啦!》,也可以是《告訴你停車那些不為人知的致命毛病》 ,筆者更加鐘情后一種軟廣告,殺傷力絕對(duì)比第一種效果好。
以上兩種是筆者實(shí)戰(zhàn)過,并且極為有效的推廣方法,特別是第二種。線上的其它推廣,如博客與軟文營(yíng)銷,筆者認(rèn)為博客需要的時(shí)間較長(zhǎng),而且效果沒有想象中的那么好。而軟文營(yíng)銷,則需要認(rèn)真的策劃,并堅(jiān)持不懈的提高曝光率,還不如精心準(zhǔn)備一篇軟文廣告,在汽車板塊置頂呢。
二、線下推廣
線上與線下推廣道理其實(shí)一樣,找到精準(zhǔn)目標(biāo)客戶,突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),提高曝光率,就這么簡(jiǎn)單。線下推廣,小企業(yè)切忌勿鋪天蓋地,如街頭發(fā)傳單,到處貼廣告等。這些推廣方法,不僅浪費(fèi)巨大的精力與金錢,而且效果甚微。筆者如下的幾種推廣方法,比較適合與汽車產(chǎn)品的推廣。
1、商家合作
找商家合作,可以是維修保養(yǎng)類的商家,如汽修店,美容店,洗車店。也可以是汽配類商家,如汽配店等等。舉例來說,長(zhǎng)沙有這么多汽修店,你不可能每家都去商談合作吧?怎么選呢,筆者有話說。
第一、通過加入本地的汽車修理類qq群,然后和群?jiǎn)T單獨(dú)小窗,如我給你一張出貨報(bào)價(jià)表,你銷售一件A類產(chǎn)品,我給你多少錢,銷售一件B類產(chǎn)品,我給你多少錢等。這步驟,懶人可以用群發(fā)機(jī)器人完全,你一個(gè)一個(gè)詢問,則表示你有很大的誠(chéng)意。并不是很多維修人員,或者美容技師愿意給你推廣產(chǎn)品,但只有有部分能成功合作,就已經(jīng)播下了種子。
第二、可以上門拜訪。選汽修美容店鋪,并不需要廣撒網(wǎng),只需找到幾家客流量大的店鋪就可以。甚至,你可以在一些汽修,汽配店設(shè)立自己的展位,直接和店主分提成就可以。
2、印刷名片貼海報(bào)
你若是銷售汽車產(chǎn)品的,你必須讓你周圍的朋友,朋友的朋友都知道你銷售的產(chǎn)品。這時(shí)候,名片就是一種比較快捷省錢的推廣方法。在中小城市,人脈很重要,適度的建立并培養(yǎng)人脈,相當(dāng)?shù)闹匾?。其次,你可以在公司或者個(gè)人的汽車上,貼廣告信息。并且經(jīng)常停至一些免費(fèi)的大型廣場(chǎng),或者目標(biāo)客戶經(jīng)常出沒的地方,如汽車城。
3、動(dòng)用車友會(huì)
每個(gè)城市或者一些熱銷車型,都有車友會(huì)。若加入這些車友會(huì),偶爾參加車友會(huì)舉行的自駕游等活動(dòng),在給自己放松的同時(shí),還可以推廣產(chǎn)品,一舉多得,何樂而不為呢。筆者比較懶,直接找車友會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人,或者車友會(huì)指定維修點(diǎn),談攏利益分配,時(shí)間與銷量?jī)刹徽`。若果要參加車友會(huì),試想一下,就長(zhǎng)沙這城市有大大小小上百家車友會(huì),你又不可能都去參加,天天去自駕游,找車友會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人或者維修點(diǎn)是明智之舉。
三、寫在最后
除了上述推廣方法外,筆者也采用了其它一些推廣途徑,可能是操作不對(duì),也可能是推廣方法不可取,收獲甚少。而以上的推廣方法,是筆者實(shí)踐過并可行的。雖然說汽車產(chǎn)品有其特殊性,但筆者認(rèn)為這些推廣方法都可以部分復(fù)制到其它產(chǎn)品上,若堅(jiān)持下去,一定會(huì)有所成。
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