文章概況：如何運營好網(wǎng)站,方雨所在的公司同時使用微博、短信等多種營銷渠道，他特地比較了微博與微信的營銷效果，認為微信的實際效果比微博強。 網(wǎng)站運營 網(wǎng)站運營

去年9月，微信用戶數(shù)已突破2億，預計今年1月可突破3億。業(yè)內(nèi)人士預計，2013年底，微信用戶數(shù)可突破5億。一些嗅覺靈敏的企業(yè)關注到了這一龐大的群體，想法設法讓數(shù)億微信用戶掏腰包消費，2012年8月17日微信公眾平臺正式面向所有用戶開放，無疑為他們提供了機會。

由于微信推廣內(nèi)容直接進入消費者隨身攜帶的手機，閱讀率高于微博，有人認為微信是移動電商的“大金礦”，但也有人認為，不能將微信“神化”，微信電商化目前還太早，企業(yè)低成本嘗試性投入更為穩(wěn)妥。

“微信是企業(yè)精準營銷的核心。微信以語言、圖片、文字進行社交活動，未來可能實現(xiàn)社交流、信息流、資金流和物流四流合一。”皮皮精靈助理總裁管鵬熱衷微信，微信好友眾多，曾嘗試通過微信的朋友圈來推廣猜獎，效果非常好，參與人數(shù)過千。

管鵬認為，微博具有媒體屬性，但更重實時性，能產(chǎn)生社會影響力，受眾是興趣圈、弱關系，微信則具有溝通屬性，更重可讀性，可讓小圈子溝通更直接，受眾是熟人圈、強關系。“微博是一對多，適合媒體和擴散消息，微信是一對一，適合精準投遞消息。未來微信公眾平臺會成為新的推廣熱點，微博不會受太大影響。”管鵬說。

傳媒夢工場信息總監(jiān)、商務運營負責人朱曉鳴認為，微信是一座移動互聯(lián)網(wǎng)“大金礦”，數(shù)據(jù)的核心節(jié)點是人而不再是終端、網(wǎng)頁或ID，動作更加實時性、行為更加碎片化，且?guī)в械乩砦恢眯畔ⅲ瑪?shù)據(jù)更干凈準確。

朱曉鳴表示，未來的營銷不需要太多渠道，只要產(chǎn)品進入消費者手機，就是最好的營銷。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)成本太高，微信是低成本進入移動互聯(lián)網(wǎng)的適合方式。

微信在用于維系客戶群、促進重復購買方面的效果很受認同。管鵬認為，微信有助于促進銷售和重復購買，建議微信賬號及時、熱情、到位地解答用戶的問題，做好用戶分類基礎上的貼心關懷，可針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福或提醒，如某地暴雨時向當?shù)赜脩舭l(fā)送暴雨出行注意事項。

盡管此前有業(yè)內(nèi)人士稱，微信切入電商可能會讓用戶反感，但人們對微信電商的好奇、熱情已經(jīng)較高。深圳市電子商務服務中心近日舉辦的一場“微信時代下的電子商務新機遇”論壇，就吸引了近300名來自電商企業(yè)的代表參會。

微信營銷適宜提供個性化服務的企業(yè)

“微信肯定是可以做電子商務的，關鍵看怎么做，不能急功近利，想發(fā)一條微信就有購買，那是癡人說夢。”真購網(wǎng)副總經(jīng)理方雨在2012年9月開通了微信公眾賬號“Jericho”，投入并不高，2012年10月發(fā)現(xiàn)有訂單進來，現(xiàn)在有10%的訂單來自微信，一個多月就有幾百單。他認為，微信營銷的投入產(chǎn)出比較高。

方雨認為，微信對于很多行業(yè)比較適用，尤其是可以提供個性化、私密化服務的企業(yè)，如法律服務、家政服務、路況服務等。

“我們的化妝品非常適合做微信銷售，可以通過微信刺激用戶再消費，價格中檔，通過手機支付也不受額度限制。”方雨總結(jié)自己經(jīng)營微信公眾賬號的訣竅是，“Jericho”銷售化妝品，每兩三天會發(fā)送一次與化妝品、美容、瘦身等目標群體喜歡、需要的實用信息，比如怎樣瘦腰、怎樣去黑眼圈等。他表示，一定要發(fā)短小、精悍、實用、有創(chuàng)意和趣味性的內(nèi)容，發(fā)信息的頻率不能太高，以免接收者厭煩，且發(fā)送次數(shù)少也節(jié)約了組織內(nèi)容的精力。

方雨所在的公司同時使用微博、短信等多種營銷渠道，他特地比較了微博與微信的營銷效果，認為微信的實際效果比微博強。

“微信是點對點轉(zhuǎn)播，閱讀率大于30%，微博很容易淹沒在海量信息中，閱讀率僅在1%—4%。”方雨認為，與微博需要積累較大的粉絲群不同，使用微信的過程中最重要的并不是粉絲量的大小，而是互動程度如何。微信公眾賬號需要與目標客戶群多互動，為用戶提供有價值的信息，獲得用戶的信任，之后才能產(chǎn)生銷售。

方雨認為，微信與電商的結(jié)合已經(jīng)有了成熟的現(xiàn)實基礎，電商可以通過微信實現(xiàn)推廣、產(chǎn)品展示、推薦、銷售和提供售前售后服務的完整閉環(huán)。此外，微信本身的溝通特點可以完成銷售與支付外的環(huán)節(jié)，微信的自動回復還可以節(jié)省大量客服工作。

微信溝通方式便于維系老客戶關系

深圳觸電電子商務有限公司創(chuàng)始人龔文祥也開通了一個微信公眾賬號“觸電報”，已有上萬粉絲。他認為，微信電商化的最好方式是用于服務、維系老客戶，相對而言，機票、酒店等虛擬產(chǎn)品更適用于微信電商，但實物銷售等與商品表現(xiàn)有關的產(chǎn)品目前還不太合適在微信上營銷。

“微信畢竟是個新的溝通方式，投入產(chǎn)出不成正比，微信很火爆，但不能神化。”龔文祥說，對于企業(yè)來說，微信可以作為布局型產(chǎn)品低成本地嘗試，但建議不要花大力氣建立數(shù)十人的團隊，或花錢外包給微信代理公司，更務實的做法是在一些已有渠道中推廣自己的微信賬號，將微信作為與服務老客戶、增加新客戶的溝通工具。

龔文祥介紹，微信上的一些草根大號也嘗試過賣貨，效果還可以，但微信方面并不支持這方面的行為。他認為，微信電商的發(fā)展很大程度上取決于微信產(chǎn)品本身的發(fā)展，以及微信團隊對在微信上發(fā)展電商的態(tài)度。

在微博推廣火熱的時候，一些專業(yè)代理微博推廣的公司誕生，專業(yè)代理微信推廣、代做微信電商的公司是否有生存空間？

龔文祥認為，目前單純靠代理微信運營的公司估計難以存活。“微博更多是企業(yè)品牌的傳播，盡管可以互動，但互動的方式遠沒有微信那么強大，微信的互動性更強，更鼓勵商家與目標客戶群深度互動，不追求粉絲量，追求互動深度，這種互動主要由企業(yè)內(nèi)部人士完成，第三方代理機構(gòu)較難代為完成。”方雨說，微信與微博的不同點也使得第三方代理難度加大。

方雨認為，原有的微博營銷公司未必能“玩轉(zhuǎn)”微信，因為微博與微信是不一樣的玩法。不過，微博的粉絲可以轉(zhuǎn)移到微信，微博與微信的粉絲可以重合，從而讓消費者多渠道、多次地接觸到一個品牌，對品牌產(chǎn)生信任。