提到網(wǎng)絡(luò)推廣，就不能不提QQ了，根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)截至2010年9月30日，QQ即時(shí)通信的活躍帳戶數(shù)達(dá)到6.366億，最高同時(shí)在線帳戶數(shù)達(dá)到1.187億，是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，可以說QQ是用戶上網(wǎng)聊天的標(biāo)準(zhǔn)配置，利用QQ進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)成為了一種必不可少的方式。
QQ推廣具有針對(duì)目標(biāo)用戶人群精準(zhǔn)，且簡單容易操作，低成本，可持續(xù)，高效率，適用性強(qiáng)等幾大特點(diǎn)，學(xué)好QQ推廣將會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品或網(wǎng)站起到非常重要的作用。接下來葫蘆和尚將會(huì)從幾個(gè)方面跟大家分享一下如何用QQ進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣以及一些技巧和注意事項(xiàng)。
一、QQ推廣適合什么樣的推廣?
精準(zhǔn)是QQ很總要的一個(gè)特點(diǎn)，所以針對(duì)特定人群和固定人群非常適合使用QQ推廣，比如一家時(shí)尚KTV如果要利用QQ進(jìn)行推廣宣傳自己的品牌，那么可以借助QQ進(jìn)行推廣，利用查找功能按年齡及地區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶查詢，加好友進(jìn)行宣傳推廣，也可以按條件加一些QQ群進(jìn)行推廣(關(guān)于QQ群的推廣將會(huì)在下面跟大家分享)。
QQ推廣對(duì)于一些業(yè)務(wù)型的公司也是一個(gè)非常好的工具，可以對(duì)現(xiàn)有用戶進(jìn)行很好的維護(hù)，效率比電話要高很多。對(duì)于潛在用戶的深入挖掘也是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，比如培訓(xùn)行業(yè)，對(duì)有意向的用戶可以先加好友或者QQ群，長時(shí)間不停的溝通及引導(dǎo)。
有一點(diǎn)大家需要記住，那就是QQ推廣是一個(gè)低流量指標(biāo)的推廣方式，所以如果你對(duì)網(wǎng)站流量要求不高的時(shí)候可以使用QQ推廣，如果對(duì)網(wǎng)站流量要求高的話那么就需要換別的推廣方式了(想了解更多網(wǎng)絡(luò)推廣方式可以長期關(guān)注葫蘆和尚的博客)。
QQ推廣輔助其他的大型營銷推廣計(jì)劃，比如品牌營銷、口碑營銷、精準(zhǔn)營銷、病毒式營銷都是有非常不錯(cuò)效果的。
二、QQ設(shè)置技巧
很多用QQ進(jìn)行推廣的朋友對(duì)于QQ的設(shè)置可能不是很在意，但是往往是一些細(xì)節(jié)方面的問題，將會(huì)在你的推廣中起到很重要的作用。QQ的設(shè)置要本著信任、真實(shí)、靠譜的特點(diǎn)，首先頭像要正規(guī)，盡量用自己的真實(shí)照片做頭像，真實(shí)的照片頭像可以增加用戶的信任度。其次名字要真實(shí)，如果可以的話可以考慮使用真名，不要使用具有爭議的網(wǎng)名;
個(gè)人資料盡量填寫豐富，內(nèi)容越真實(shí)越好，比如年齡、生日、性別、地區(qū)等等內(nèi)容，用戶通過觀察你的個(gè)人資料就能知道你的情況。
排名要靠上，也就是說在你的好友QQ里你的QQ要顯示在其他用戶的上面，可以通過下面幾個(gè)小技巧來實(shí)現(xiàn)，首頁申請(qǐng)QQ會(huì)員，這一步會(huì)讓你的QQ變成紅色字體顯示，會(huì)比不是會(huì)員的用戶更突出，而且會(huì)靠上顯示，但是如果好友的QQ會(huì)員用戶多的時(shí)候怎么辦呢?你可以在你的昵稱前空兩格或者是按英文字母順序在前面加個(gè)字母或符號(hào)，還有就是設(shè)置在線狀態(tài)的時(shí)候可以設(shè)置成Q我吧狀態(tài)，這樣你的QQ排名就會(huì)靠上了。
三、QQ溝通技巧
在我們跟用戶聊天的過程中也有許多需要注意的問題以及一些溝通的技巧，一些語氣助詞要慎用，比如呵呵，哈哈，哦等語氣助詞，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己比較反感的語氣助詞，你在跟用戶溝通的過程中，你也不知道用戶對(duì)哪些語氣助詞反感，往往是一個(gè)用詞的不當(dāng)就可能導(dǎo)致用戶的流失。
圖片表情要慎發(fā)，跟語氣助詞慎用是一個(gè)概念，一些令人產(chǎn)生厭惡感的圖片或者表情將有可能讓你的潛在用戶遠(yuǎn)離你。
稱呼稱謂莫亂用，在我們沒有完全了解對(duì)方的時(shí)候，對(duì)別人的稱呼不要亂叫，比如很多人喜歡叫小什么的，比如小李啊，小胡啊等等，一般在名字前面加個(gè)小字是長輩對(duì)晚輩的稱呼，有可能會(huì)讓你的用戶反感。
在跟用戶聊天的過程中，如果用戶的打字速度比較慢的話，需要遷就一下打字慢的用戶。聊天過程中打字的字號(hào)和字體不要胡亂修改，一下改成大號(hào)的紅色字體，一下改成小號(hào)的綠色字體，用戶在聊天的過程中可能會(huì)感覺不舒服。
在選擇跟用戶溝通的時(shí)機(jī)上也要注意，早上9點(diǎn)之前和吃飯的時(shí)候不要找，下午下班之后盡量不要找。
溝通的過程中要注意禮貌，讓用戶感覺到你的真誠，多為對(duì)方著想，溝通的過程中不要帶命令式的口氣，用戶長時(shí)間沒有回復(fù)的情況下不要彈窗或者是振動(dòng)，這些都會(huì)影響到跟用戶的溝通結(jié)果。
還有一點(diǎn)就是在設(shè)置QQ自動(dòng)回復(fù)的時(shí)候要注意，離開狀態(tài)回復(fù)的內(nèi)容要正規(guī)，曾經(jīng)有個(gè)年齡較大的用戶在跟一個(gè)公司的小姑娘聊天的過程中，小姑娘設(shè)置了QQ離開狀態(tài)自動(dòng)回復(fù)，內(nèi)容大概是讓給她跪安之類的話，導(dǎo)致年齡較大的用戶直接拒絕了合作。所以細(xì)節(jié)非常關(guān)鍵，往往一個(gè)小的細(xì)節(jié)就會(huì)決定成功或失敗。
四、QQ群推廣及注意事項(xiàng)
加QQ群盡量加高級(jí)群，不活躍的群盡量不要加，目標(biāo)人群不集中的群不要加，在群里至少半個(gè)月冒一次泡，總是潛水的話有可能被管理員踢掉，沒有交流就缺少了拉近距離的機(jī)會(huì)。對(duì)于新加入的群，應(yīng)該以“先建感情，后推廣”為主要原則，因?yàn)槟吧说南⒉粫?huì)有人點(diǎn)擊，而且還會(huì)被踢。
巧用群郵件功能，群郵件發(fā)送方便，只需幾秒鐘，就會(huì)讓群內(nèi)所有成員都收到你的信息。再就是群郵件的轉(zhuǎn)換率很高，和傳統(tǒng)的群內(nèi)發(fā)廣告相比，群郵件的內(nèi)容不存在即時(shí)性，只要用戶不刪除，就不會(huì)消失。及時(shí)修改群名片，在群名片里可以帶上需要推廣的信息，備注說明公司信息及業(yè)務(wù)。
在加群的同時(shí)也可以考慮自己建群，建群盡量多建高級(jí)群，群得主題要鮮明，要有特色。群的男女比例要適當(dāng)，可以招幾個(gè)負(fù)責(zé)任的管理員，保持群的活躍度也非常關(guān)鍵。
QQ推廣應(yīng)該本著“具體到人”的原則，最終效果應(yīng)該讓每一個(gè)人都能看到推廣的產(chǎn)品，并反復(fù)強(qiáng)化。廣告頻率應(yīng)該本著“少而精”的原則，重復(fù)信息不要1天之內(nèi)重復(fù)發(fā)，在聊天中植入廣告。
延伸閱讀：
【站在網(wǎng)絡(luò)營銷的角度看好聲音為什么那樣紅】《中國好聲音》一夜之間紅遍大街小巷，用“爆紅”來形容也毫不為過，浙江衛(wèi)視也憑借”好聲音“一舉翻身，成為各大衛(wèi)視之翹楚，曾經(jīng)的老大湖南衛(wèi)視的王牌節(jié)目《快樂大本營》也黯然失色。芒果臺(tái)為了扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，重金打造《百變大咖秀》，當(dāng)家主持何炅、謝娜不惜犧牲形象，攜眾多明星以“妖孽叢生”的造型拉高收視率。但是從百度指數(shù)對(duì)比來看，《百變大咖秀》最終也沒能對(duì)《中國好聲音》構(gòu)成威脅。那么，”好聲音“為什么這樣紅呢?
首先，新穎的節(jié)目形式幫助”好聲音“抓住了觀眾的眼球。
選秀節(jié)目一直是近年來的收視熱點(diǎn)，自從超女之后雖然也一直有新的節(jié)目推出并取得成功，但是節(jié)目形式已經(jīng)很久沒有出現(xiàn)革命性的創(chuàng)新，但是”好聲音“的出現(xiàn)改變了這些，導(dǎo)師興奮的拍下按鈕轉(zhuǎn)過椅子的鏡頭深深印入了觀眾們的腦海里。
“好聲音”的節(jié)目形式創(chuàng)新來自荷蘭，原版“THE VOICE”在荷蘭取得成功之后，迅速被全球眾多國家引進(jìn)。如今《美國之聲》已經(jīng)播到第三季，《英國之聲》、《澳洲之聲》、《韓國之聲》、《德國之聲》也都在所在國掀起收視狂潮，中國臺(tái)灣的《華人好聲音》也已經(jīng)在籌備之中。有媒體人發(fā)出這樣的感慨：現(xiàn)在全世界的綜藝節(jié)目都在轉(zhuǎn)椅子!
作為紅遍全球的選秀節(jié)目，”好聲音“在節(jié)目形式的新穎不僅體現(xiàn)在”轉(zhuǎn)椅子“這個(gè)細(xì)節(jié)上，從選手的PK方式、比賽的賽程安排等都有很多創(chuàng)新，而這些創(chuàng)新，正是”好聲音“能夠吸引觀眾的重要原因。
”好聲音“成功的另一個(gè)重要因素，就是豪華的陣容和頂尖的制作水準(zhǔn)。
可以說浙江衛(wèi)視為《中國好聲音》也是下了血本的。據(jù)說現(xiàn)場四把導(dǎo)師座椅直接從英國空運(yùn)過來，總價(jià)高達(dá)320萬元，而現(xiàn)場頂級(jí)的音控設(shè)備、錄音設(shè)備、環(huán)繞全場的巨型LED屏等等也都造價(jià)不菲。
除了頂級(jí)的設(shè)備，”好聲音“還有豪華的陣容，且不說四大導(dǎo)師和眾多實(shí)力驚人的學(xué)員們。擔(dān)任”好聲音“音效總監(jiān)的是北京奧運(yùn)會(huì)開幕式和閉幕式的音響總監(jiān)金少剛，錄音由給王菲錄專輯的李軍負(fù)責(zé)，伴奏方面也是專門給一線明星伴奏的樂隊(duì)。這些頂級(jí)陣容聯(lián)袂貢獻(xiàn)了”上佳“的節(jié)目品質(zhì)，《中國好聲音》的成功自然也水到渠成。
“好聲音”首創(chuàng)的多方共贏的合作模式也非常值得借鑒。
《中國好聲音》從制作起就是制作方和電視臺(tái)共同出資，而邀請(qǐng)到的劉歡、那英、庾澄慶和楊坤四大導(dǎo)師也不收取酬勞，而是在節(jié)目和選手產(chǎn)生市場價(jià)值之后參與利潤分成，而學(xué)員們則依靠這個(gè)平臺(tái)大放異彩。
最終”好聲音“的熱播形成了制作方、播出方、導(dǎo)師、學(xué)員甚至主持人都共同受益的局面。制作方自然賺的盆滿缽滿。浙江衛(wèi)視的收視率也一舉登頂。導(dǎo)師們僅僅依靠”好聲音“的超高收視率帶來的曝光就收獲頗豐，我想大家都記住了楊坤的32場演唱會(huì)。學(xué)員們不管在好聲音的舞臺(tái)走了多遠(yuǎn)，也大都有了不錯(cuò)的出路，有的開演唱會(huì)，有的唱電影主題曲，更有些已經(jīng)接拍一線電商品牌的廣告。最后連發(fā)揮機(jī)會(huì)并不多的主持人華少也憑借超快的廣告詞貫口人氣大增，下圖是近幾個(gè)月”華少“一詞的百度指數(shù)，關(guān)注度的提高顯而易見。
這樣多方共贏的合作模式使得節(jié)目的每一個(gè)參與方都極力表現(xiàn)，保證了節(jié)目的品質(zhì)。
此外，《中國好聲音》還有著扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
可以說一檔綜藝節(jié)目的成功離不開群眾基礎(chǔ)。從大的背景來講，這些年，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國中產(chǎn)階層迅速增長。中產(chǎn)觀眾普遍學(xué)歷較高，消費(fèi)能力較強(qiáng)，對(duì)于他們來講，節(jié)目包裝更有時(shí)尚氣息的《非誠勿擾》、《中國好聲音》要比以《快樂大本營》為代表的傳統(tǒng)綜藝節(jié)目更有吸引力。可以肯定的是，如果《中國好聲音》誕生在十年之前，一定不會(huì)像現(xiàn)在這么火。
我們直接拿數(shù)據(jù)說話，下面分別是通過百度搜索關(guān)注《中國好聲音》、《非誠勿擾》、《快樂大本營》及《百變大咖秀》的用戶屬性。我們可以看到，《快樂大本營》及《百變大咖秀》的觀眾普遍年齡較低，10到19歲的觀眾占據(jù)了很大一部分。而《中國好聲音》與《非誠勿擾》的觀眾重合度較高，20到39歲的觀眾占據(jù)了絕大多數(shù)，而這部分年齡稍大的觀眾，很大一部分屬于中產(chǎn)階層。
根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們可以講，《中國好聲音》對(duì)《非常勿擾》的沖擊可能會(huì)更大一些。而湖南衛(wèi)視推出《百變大咖秀》夾擊《中國好聲音》也是失策的，因?yàn)橛^眾群體重合度低，《百變大咖秀》可能更多的是搶奪了《快樂大本營》的觀眾。
此外，浙江衛(wèi)視王牌綜藝節(jié)目《我愛記歌詞》的熱播，為其積累了大批熱愛唱歌、熱愛音樂的觀眾，這批觀眾正是《中國好聲音》的種子觀眾，“好聲音”放到浙江衛(wèi)視來播是再合適不過的，因?yàn)檎憬l(wèi)視長期的觀眾培養(yǎng)為節(jié)目的熱播提供了可靠的保障。
最后，《中國好聲音》的營銷非常成功。
多年來我一直從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作，并在多家企業(yè)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營銷顧問，所以當(dāng) 《中國好聲音》 迅速走紅后，我的第一反應(yīng)就是對(duì)其營銷工作做一個(gè)分析。我發(fā)現(xiàn)，《中國好聲音》不僅有出色的營銷方案，還有完善的執(zhí)行計(jì)劃，而正是“好聲音”在營銷上的成功，使得《天籟之聲》、《完美聲音》等同類節(jié)目完全失聲，湖南衛(wèi)視重金打造的《百變大咖秀》也只能淪為陪襯。
說到《中國好聲音》的營銷，首先需要關(guān)注的是“事件營銷”。從“好聲音”開播起，各種話題與爭議便緊隨而來，可以這么說，《中國好聲音》的每個(gè)學(xué)員都有故事，每期節(jié)目都有話題。拿人氣學(xué)員李代沫為例，下圖為李代沫的百度指數(shù)。從指數(shù)圖來看，網(wǎng)民對(duì)李代沫的關(guān)注度有幾個(gè)高峰，那么這幾個(gè)關(guān)注高峰都發(fā)生了什么呢?
上圖的高峰分別對(duì)應(yīng)了以下的事件：7月17日，李代沫翻唱《我的歌聲里》，表現(xiàn)堪稱完美。8月5日， 曲婉婷起訴李代沫侵權(quán)。8月18日，“好聲音”在節(jié)目中詳細(xì)介紹李代沫侵權(quán)風(fēng)波。8月25日，李代沫被淘汰，被質(zhì)疑消極比賽。8月28日，李代沫被傳同性戀。9月8號(hào)，李代沫獻(xiàn)唱《二次曝光》主題曲。
可見，一個(gè)個(gè)單獨(dú)的“事件炒作”聯(lián)系起來形成合力，促使李代沫的關(guān)注度居高不下， 迅速走紅。同時(shí)這些事件更是一步步將《中國好聲音》的收視率推向高峰。而李代沫只是“好聲音”眾多學(xué)員中的一個(gè)，我們注意到，幾乎所有的“好聲音”學(xué)員都有自己的“故事”，并伴隨著各種爭議，這顯然是有組織有策劃的全方位炒作。
以下是我列出的《中國好聲音》開播以來關(guān)注度較高的一些事件。
黃勇被質(zhì)疑為“富二代”，徐海星被質(zhì)疑裝純，吉克雋逸被質(zhì)疑身份造假，李維真被質(zhì)疑王子身份及被億萬富婆包養(yǎng)傳聞，那英怒斥劇透及對(duì)媒體代表發(fā)飆，張玉霞臨時(shí)遭節(jié)目組換歌落敗及遭假冒羽毛球國家隊(duì)隊(duì)員侮辱，楊坤與丁丁私情，吳莫愁離奇發(fā)揮晉級(jí)等等等等。
這一個(gè)個(gè)事件，讓《中國好聲音》一次次登上各大媒體的頭條，一次次成為網(wǎng)民討論的對(duì)象，最終成就了席卷全國的“好聲音”風(fēng)潮。
可以說《中國好聲音》對(duì)“事件營銷”的操作出神入化，但是在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)時(shí)代，想要取得“事件營銷”的勝利，絕對(duì)離不開對(duì)社會(huì)化媒體的利用。作為一個(gè)營銷人，我愿意為大家揭開一些“好聲音”躥紅背后的秘密。
下圖為《中國好聲音》與《快樂大本營》的新浪微博指數(shù)對(duì)比，看到這個(gè)數(shù)據(jù)，我馬上對(duì)其真實(shí)性產(chǎn)生了懷疑。
我們知道，《中國好聲音》在7月13日開播，然而開播之后第三天的微博指數(shù)就達(dá)到三十萬以上，將湖南衛(wèi)視王牌綜藝節(jié)目《快樂大本營》甩開一條街，這幾乎是不可能的。從之后的數(shù)據(jù)我們可以看出，隨著“好聲音”的走紅和各種“爭議事件”的發(fā)酵，其微博指數(shù)也再?zèng)]有提高，這到底是怎么回事呢?大家請(qǐng)看下面的幾張圖，分別是《中國好聲音》和《快樂大本營》的微博熱議地區(qū)分布及百度搜索用戶地域分布。
經(jīng)過對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)《快樂大本營》的微博熱議用戶與百度搜索用戶地域分布情況大體相同，都是廣東以較明顯的優(yōu)勢(shì)排名第一，浙江、北京等地排名前列。而《中國好聲音》的微博熱議用戶與百度搜索用戶地域分布相比，卻截然不同，“好聲音”百度搜索用戶中也是廣東第一，浙江、山東和北京分列二三四位，而在微博熱議“好聲音”的用戶中北京卻以46.3%的比例占據(jù)第一，比廣東10.7%的四倍還多!
這數(shù)據(jù)顯然是有問題的，于是我打開一些關(guān)于《中國好聲音》的熱門微博，仔細(xì)觀察轉(zhuǎn)發(fā)這些微博的用戶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了數(shù)量不少的“水軍”，下圖就是一個(gè)水軍微博的賬號(hào)。進(jìn)入該賬號(hào)的微博首頁，我發(fā)現(xiàn)，他從來不發(fā)微博，所有微博都是轉(zhuǎn)發(fā)與“好聲音”有關(guān)的熱門微博，而他關(guān)注的對(duì)象，也只有各種企業(yè)官方微博，當(dāng)然也包括《中國好聲音》及“中國國家羽毛球隊(duì)李文軍”。
講到這里，大家應(yīng)該都明白了，在開播初期，《中國好聲音》利用微博等社會(huì)化媒體上的大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)及“水軍”刷話題等手段，有效支撐了爭議話題及選手精彩表現(xiàn)視頻的傳播。使得“事件營銷”得以一步步成功實(shí)施，最終讓“好聲音”席卷微博，成為用戶逃避不開的話題。
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