提起聯(lián)眾醫(yī)藥網(wǎng),國內(nèi)幾乎所有的藥品招商型企業(yè)都會知道。那提起柯小芳,在湖北醫(yī)藥圈可以說是無人不曉。而且作為最早在湖北從事互聯(lián)網(wǎng)的站長,她在湖北的it圈也有極好的人脈關(guān)系和口碑。今年的十月十號,也是她從事互聯(lián)網(wǎng)十周年的日子,她是如何從一個傳統(tǒng)的醫(yī)藥銷售人員變成一個站長,又是怎么從一個草根站長蛻變做一個湖北知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的ceo。在這里十年間,她又經(jīng)歷了一些什么樣的困難,發(fā)生過什么樣的故事,帶著這些疑問,我們一起走進(jìn)聯(lián)眾,走進(jìn)柯小芳!

雙石子:愛在互聯(lián)網(wǎng),精彩同分享。本期是demo精英站長訪談第55期,今天我們請到的是為人低調(diào),善解人意,圈子里稱為“柯姐”的柯小芳。

柯姐,我們知道,十年前您從事藥品銷售的工作,而且收入相當(dāng)不錯,是什么動力讓你放棄這些來從事醫(yī)藥電子商務(wù)的?

柯小芳:一次偶爾的機(jī)會,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有一個叫易趣的網(wǎng)站(那里還沒有淘寶),可以在上面賣東西,抱著好奇的心里,自己去開了一個小店,賣天堂傘,沒想到二個月下來。賣了二百多把,而且客戶遍布全國各地,我的傘賣到了新疆,西藏,覺得特別神奇,也敏銳地覺得電子商務(wù)一定是未來的趨勢。我自己本身從事藥品銷售,于是就想做著一個醫(yī)藥網(wǎng)站。03年就開始做湖北醫(yī)藥網(wǎng),做了一段時(shí)間,覺得網(wǎng)絡(luò)是沒有地域性的,我能做湖北醫(yī)藥網(wǎng),為什么不能做山東醫(yī)藥網(wǎng),河南醫(yī)藥網(wǎng)呢?于是就把湖北醫(yī)藥網(wǎng)復(fù)制了32個,做成了聯(lián)眾醫(yī)藥網(wǎng),就是聯(lián)(連)著眾多的地方垂直網(wǎng)站。哈哈,當(dāng)時(shí)啥都不懂,現(xiàn)在想起來,這些做法,正好符合了現(xiàn)在的做行業(yè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的概念。現(xiàn)在總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是:“一開始方向要是對的才行”

雙石子:我知道您自己是完全不懂技術(shù)的,一個完全外行的人來做互聯(lián)網(wǎng),而且能堅(jiān)持下來,這讓很多人覺得不可思議,請問網(wǎng)站做好后,你怎么開始運(yùn)營。

柯小芳:是呀!那時(shí)候很多做藥的朋友不知道電子商務(wù)到底是什么,也有很多it界的朋友完全不看好我這個項(xiàng)目。說實(shí)話,我自己現(xiàn)在想起來也有點(diǎn)后怕,當(dāng)時(shí)也真是有一種初生牛犢不怕虎的勁頭在里面。不懂技術(shù)就請技術(shù)員唄,告訴自己想要做,讓技術(shù)員實(shí)現(xiàn)。怕技術(shù)員跑了,就想著法對他們好,沒有編輯,就自己每天在家里加班填資料,那個時(shí)候不知道什么叫作采集,也不知道什么叫偽原創(chuàng)。反正就是滿世界去找一些覺得可能大家會有興趣的文章,貼上來。有時(shí)候自己有什么想法了,就寫篇文章,放進(jìn)去。沒有人教,也不知道去哪里找人請教,一切都是自己模索著做。

現(xiàn)在總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是:不懂技術(shù)沒關(guān)系,但是一定要知道自己的客戶需要什么,怎么做來方便自己的客戶。

雙石子:請問這幾年您覺得最難是哪個階段。

柯小芳:應(yīng)該是剛開始三年吧,說實(shí)話,因?yàn)椴欢\(yùn)營走了很多彎路。三年了不但沒有賺到錢,還把自己做藥賺的大幾十萬都花完了,最后為了每個月十號準(zhǔn)時(shí)給大家發(fā)工資,說服老公把家里賣地的錢都拿出來了。曾一度我以為自己會支持不下去,但是又不甘心,就這樣咬著牙堅(jiān)持著。

因?yàn)槲冶救藦氖逻^藥品銷售工作,我非常清楚醫(yī)藥企業(yè)主喜歡什么樣內(nèi)容,知道怎么為他們提供個性化的服務(wù),慢慢地有一些醫(yī)藥企業(yè)在網(wǎng)站上投廣告了,這是一個水到渠成的過程,很多互聯(lián)網(wǎng)的朋友說我是用最傳統(tǒng)的方法在運(yùn)營網(wǎng)站。真的是這樣!我覺得這跟做人一樣,老老實(shí)實(shí)做事,本本份份做人,時(shí)間長了,自然大家都相信你了。

雙石子;那我知道,目前聯(lián)眾醫(yī)藥網(wǎng)每天的訪問量在同類網(wǎng)站上是最高的,而且作為一個行業(yè)的網(wǎng)站,頁面被百度收錄量也是最高的,很多站長一定想知道您是怎么做到的!

柯小芳:我是銷售員出生,剛開始不懂什么seo的,也不懂什么軟文推廣這些!但是我只知道一件事情,認(rèn)真做好自己的網(wǎng)站內(nèi)容,提升用戶體驗(yàn)度,只要是用戶喜歡的,也是百度喜歡的。11年,我的網(wǎng)站因?yàn)橛蛎?B>的原因被關(guān)停了40天。但是我那個月的銷售創(chuàng)了新高,每多老客戶主動續(xù)約,提前續(xù)費(fèi)來支持聯(lián)眾,這讓我很感動。40天后網(wǎng)站重新上線后,我們還是積極做原創(chuàng)。不到一個月的時(shí)間,流量就恢復(fù)了站前的水平。包括這幾年行內(nèi)發(fā)生的什么百度6.28大地震,菠蘿算法,石榴算法,我們都沒受什么大的影響。

雙石子:聽說您的網(wǎng)站也被百度k過,請問是怎么恢復(fù)的?

柯小芳:去年5月,因?yàn)榉?wù)器托管商的疏忽,竟然把我的icp備案號給注銷了,當(dāng)時(shí)我們也沒有留意。因?yàn)橐P(guān)站備案,導(dǎo)致那段時(shí)候網(wǎng)站很不穩(wěn)定,被百度給k掉了,(所以提醒大家要經(jīng)常關(guān)注一下自己網(wǎng)站的備案情況)。但是這次說實(shí)話我并沒有11年那次關(guān)站那么著急。因?yàn)槲艺娴氖窃谡J(rèn)真做內(nèi)容,堅(jiān)持寫原創(chuàng)。而且經(jīng)歷十來年的積累,我們擁有了一大批忠實(shí)的客戶,每天通過域名直接訪問的就有一萬多ip。現(xiàn)在百度的算法也很智能的,每天這么多老客戶直接訪問你的網(wǎng)站,那么百度肯定會認(rèn)為你的網(wǎng)站是一個非常不錯的網(wǎng)站,所以很快就恢復(fù)了原來的排名。

所以我覺得有兩點(diǎn)分享給大家。

1:認(rèn)真內(nèi)容,做原創(chuàng),做用戶喜歡的東西,不要一天到晚就是想著去做seo,想著弄外鏈?zhǔn)裁吹?大家都在站長圈子里混,一定聽說過好多優(yōu)化過度被k的悲劇。

2:要做出自己的品牌,不要過度的依賴搜索引擎,那樣你將永無寧日!這句話是08年百度的湖北總代理百捷董事長王國平先生跟我分享的,我一直都牢記在心。

雙石子:您的網(wǎng)站流量已經(jīng)是同行網(wǎng)站最高的了,為什么還要做百度聯(lián)盟的推廣?請問付費(fèi)推廣有效果嗎?

柯小芳: 其實(shí)剛開始我也很反對做百度聯(lián)盟的推廣,認(rèn)為這是花冤枉錢。所以在剛開始的幾年一直都沒有做百度和其他搜索引擎的推廣。直到有一次和我們的客戶聊天,聊到對同行網(wǎng)站的看法,他說了一個我們同行都認(rèn)為很垃圾的網(wǎng)站,卻花了很多錢投放廣告,結(jié)果可想而知。

原來我們的很多客戶根本就不知道怎么選擇一個好的醫(yī)藥招商網(wǎng),只會打開百度,在上面搜索一下,只要排在前面的網(wǎng)站都投廣告。他們認(rèn)為能排在前面的就是好網(wǎng)站!

這就是我們現(xiàn)在所說的,酒好也怕巷子深!個人有個小建議,如果公司的現(xiàn)金儲備還可以的話,可以嘗試投一些廣告。不過每天花多少錢,怎么花,買哪些關(guān)鍵詞,這就是一門很“高深”的學(xué)問了。

雙石子:剛剛過去的十月十號,聯(lián)眾醫(yī)藥網(wǎng)十周年,首頁全新改版了,據(jù)我了解,你是所有醫(yī)藥網(wǎng)站中第一個想著敢做改變的,請問您是怎么想的?

柯小芳:聯(lián)眾這次首頁改版其實(shí)也是一個非常艱難的決擇過程。老的首頁是十年前模式,大家已經(jīng)非常熟悉了,而且我們的競爭對手全都沒有升級;原來那么多廣告客戶怎么實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過度。另外還有一點(diǎn)。我的首頁改了,百度會不會認(rèn)為是一個新站,把首頁和網(wǎng)站進(jìn)入沙盒。這二個問題糾結(jié)了好久,也咨詢了好多朋友,咨詢百度的一些工作人員,他們說,如果首頁的鏈接不作大的變動,只是改皮膚,改版式,是為了改善用戶的體驗(yàn)度,百度還是歡迎的的,百度也希望網(wǎng)站能不斷更新。所以為了實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡,我們保留了老首頁80%的鏈接。首頁的導(dǎo)航和內(nèi)容本來也想重新規(guī)劃的,那也只有等以后慢慢來改了。

怎么避免網(wǎng)站改版被百度給“誤傷”。我覺得可以多看一下百度官方給的解釋,盡量按他們的要求來操作,實(shí)在不行找“內(nèi)部”的朋友先了解一下,分析一下風(fēng)險(xiǎn)。如果改版的目的是為了改善用戶的體驗(yàn)度,相信百度也不會無緣無故k站的。

雙石子:我比較了你現(xiàn)在的網(wǎng)頁和一些同類的網(wǎng)站,確實(shí)很不一樣。請問您這么多年的立足之本是什么?或者說您是怎么做到領(lǐng)先于競爭對手的。

柯小芳:我想有二點(diǎn),

1:是創(chuàng)意精神!這么多年,聯(lián)眾一直在做一些創(chuàng)新的舉動。比如第一個用地方站聯(lián)盟的概念,06年第一個把藥廠廣告印到撲克牌上去派發(fā),在藥交會上用蜘蛛俠的形象來吸引眼球,獨(dú)家成立中標(biāo)產(chǎn)品網(wǎng)上展館。。。這種例子有很多,我們總在做別人想不到的事情,后來的人只能是模仿。

2:專注。說實(shí)話這十年里,我有時(shí)候也不甘心,想著自己有這么多線上線下的經(jīng)驗(yàn),要再做一個網(wǎng)站,肯定也能做起來。所以前年做了一個it技術(shù)型人才網(wǎng)站,在武漢的it界還鬧著風(fēng)聲水響,慢慢的發(fā)現(xiàn)二個項(xiàng)目發(fā)展得都很慢。人的精力必竟有限,所以權(quán)衡再三,還是把人才站給放下了,集中所有的資源和精力做醫(yī)藥電子商務(wù),做我們最擅長的事情,也是我現(xiàn)在的選擇。

雙石子:請問您對聯(lián)眾醫(yī)藥網(wǎng)的定位是什么?未來有什么樣的規(guī)劃?

柯小芳:聯(lián)眾現(xiàn)在是線上線下同步在做,我們除了在線上做好內(nèi)容建設(shè),線下也有很多的活動支持。聯(lián)眾經(jīng)常十年的沉淀,已經(jīng)成為醫(yī)藥電子商務(wù)方面的專家,我非常感意把自己的經(jīng)驗(yàn)分享給所有的醫(yī)藥企業(yè)和朋友,幫助醫(yī)藥企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來提高銷售。能夠?yàn)獒t(yī)藥電子商務(wù)在以后的發(fā)展作一點(diǎn)點(diǎn)自己的努力,這樣做我覺得還是挺有成就感的,也很有意義。

未來聯(lián)眾會考慮做線上藥品交易平臺,目前也在跟一些大型的醫(yī)藥企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)洽談中。以后的社會是資源整合的年代,單打獨(dú)做,個人站長運(yùn)營的年代已經(jīng)遠(yuǎn)離我們而去!

雙石子:感謝柯姐的干貨分享,網(wǎng)站十年,讓我們感動。雖然中間會發(fā)生很多困難,唯有堅(jiān)持才是王道。從垂直細(xì)分入手,敢于做第一個吃螃蟹,相信聯(lián)眾醫(yī)藥會越走越好!