本文為紹興陽光網魏晉向寧哲網絡投稿,分享了他關于地方社區的一些思考04年開始創業,做地方性網站,一直做到今天前三年還做了些其他事情,后面6年一直專注做地方社區,以前做過一個簡單總結,可點擊這里查看一路過來,折騰的東西夠多,犯的錯誤不計其數,一直想系統的做個總結,但總是思路太散,想寫的太多,無從下筆最近網站準備改版,因為改動比較大,想想不能再耽擱了,能寫多少寫多少,與各位同行探討

現在大家都知道做地方社區要專業,已經不是原來幾個人、幾桿槍能夠做的事了,記得寧哲網絡周寧老師以前有個總結,地方社區要做起來有三個條件:1、300萬;2、3年;3、一個成熟團隊我自己體會,確實如此,而且現在微博、微信、qq空間等移動端的沖擊,論壇整體在下滑,這里面有個區分:原先很大一批逛論壇消遣的人跑到微博或微信上去了,所以我們得出的結論是:地方社區的優勢在于做消費,而交友聊天更適合移動端

先從教訓開始講起吧教訓太多,揀大的講首先是定位這個話題可謂老生常談,可惜談的再多,每天還是犯同樣的錯誤一直以來,很多人問:陽光網是干什么的?我支支吾吾半天,什么綜合性網站、生活消費網站、地方門戶網站、我們是做***行業等等說法,其實每次都知道并沒有解釋清楚,我說我的,人家照樣不知道用戶打開網頁,從上往下一拉,走人,現在大家的注意力都很寶貴,你不能在最短時間內吸引住ta的眼球,基本就沒戲所以,已經做起來的網站有先天的人氣基礎,但是后來的網站越來越難做對于上網而言,太多可替代的產品了,從時間的角度來講,是獨占性的,上了其他的就沒時間來光顧你了

在這種情況下,明確的定位最關鍵,能夠讓人在第一眼,15秒就知道你是干什么的,對她有什么好處?可以節約大量的品牌推廣成本而定位模糊,沒有特色,再多的資源也會被分散、耗光可惜我們在本身團隊不夠成熟(前期創業人員已流失,而且前期賺錢并非以互聯網為主業,大多是新人,才一兩年互聯網經驗)、對行業操作也不熟悉的條件下,一直想做大而全,在這上面耗費了4年的時間,幾百萬的投入,實在遺憾和痛心

順便說一句,直到2009年,我一直入錯了圈子,直到10年我讓技術換了pw的系統,那時候通過pw的全國性地方社區論壇,我才開始進入到這個圈子里面那個時候對于螞蟻網(現已關閉)、大眾點評網、55bbs、還有深圳以前有個八界網等等倒是參考蠻多,眼界決定見識,這彎路現在回想起來確實走得比較冤枉,不過因為這些我對于sns反而比較熟悉,后面這些年沒在這個上面付學費

從09年開始我們行業化操作,一直都是貪大求全,本身對于行業操作手法不熟悉,又對行業本身的需求了解不夠,一下子上了三個行業:美食、時尚、婚嫁,那時候每個行業還只分一個人去做,搞了不到一年歇菜了,后來總結,兩個問題:

一個是行業選擇的問題,沒有選擇房產、家居、汽車金字塔尖的三個行業,而且像時尚這種行業,只要深入了解就會知道是很難做的,要想把規模和利潤做出來,不要說一個人,10個人都難;美食這種行業賺錢效率低,搞搞人氣而已;婚嫁行業做的還不錯,但是收入上不來,最后也停掉了(這是比較可惜的,當時純粹自己摸索,不了解行業操作的規律,其實當時做婚嫁行業路是走對了的,只是積累時間短了,沒有堅持到最后的果實)

二是在公司尚不成熟的時候(當時總共才10多個人),應該是集中精力做一個行業,而非三個,根本原因還是對于行業操作的規律不了解,盲目樂觀

去年到今年花了一年時間做家居行業,剛開始投了5個人,后來增加到7個,一年下來人工成本就是30多萬,但到現在為止,除了開了300多家“死”店外,基本沒什么成效所以,今天得好好總結下我對地方社區的理解和思考,也借此機會和大家做個探討,希望大家給我提些意見和建議

可能有些偏理論化,希望大家有耐心看,都是我自己這些年實踐和思考的東西我對地方社區運營的理解是:圍繞用戶需求,組織資源匹配

任何產品或服務,價值都在于解決了某項需求互聯網之所以被投資看好,就在于信息復制的邊際成本趨近于0,成本和效率幾乎體現到極致

地方社區解決的需求,都是已經存在的,比如我們現在做的相親、買房、買車、裝修、婚嫁等,這都是剛需,現在我們無非是用互聯網技術來解決而已那么,互聯網的成本優勢及效率體現在哪里?

第一個問題:用互聯網解決傳統需求的核心價值(優勢)在哪?改變用戶習慣是件很難的事,除非有很大的利益驅動,否則別人為什么要來你的網站解決?我這里面有一個很重要的思考原則:就是不可替代性

講一個我之前體會出來的東西現在很多網站在做優惠券,我們07年到11年做了4年優惠券,我們每個月出一期優惠券集合,每家商家每個月收300塊錢左右,一年下來能收10來萬,后來到09年底我就非常堅決的要退出優惠券市場,因為那年我們開始籌備做商盟,跟當地一家還比較有名的餐館的老板談,拉他加盟,談了兩個小時,最后他問了我一句:你的商盟也好,優惠券也好,你看解放路過去這么多商家,我們早就自己在做了,我為什么找你?我當時噎住沒說話,后來出來我就反思,然后我想明白一個道理:如果一件事情,別人自己也能做,找你做,無非你專業、能幫他省時間,但這樣你其實沒太大優勢,你很難做成一個牛逼的產品,你也沒什么定價權,賺的是辛苦錢要做就應該做別人做不了、替代不了的事,后來我分析出做媒體有價值,可惜那時候有了結論沒方法,又摸索了兩年直到碰到周老師,整體思路才真正清晰

回到第一個問題,核心價值一定是不可替代的舉個例子,商家黃頁是需求,但是替代性太強,如果在這個上面投入大量人力物力,那就得不償失做消費信息集散地也是需求,但價值不大,贏利也困難我們現在每個網站都在做行業,但是有幾個真正思考過:我們到底在解決什么需求,而這個需求是否是核心的,是否發揮了地方社區的優勢?我們知道蛇打七寸,非核心需求就像蛇的尾巴,雖然也是蛇的一部分,但畢竟不是核心然而,在這一點上,我發現大家普遍缺乏深入的思考,可能現在大家活的還可以,粗放式運營足以應付,但我相信專業化、精細化的需求定位及轉化是未來運營的核心

第二個問題是效率問題核心需求(價值)明確后,就是組織資源匹配需求的問題了這個組織資源的效率,即投入產出比如何?很簡單,如果300萬你是投互聯網還是投餐飲,投餐飲肯定比互聯網回收資金要塊,這是效率同樣兩個需求,我們要衡量效率問題,才能做出更優的選擇如果一個需求解決起來需要耗費大量的人力、物力還有時間成本,要考慮劃不劃算的問題

第三個問題是收錢的問題我有一個用戶要買車,我給他介紹過去了,我怎么找4s店收費?這其實就涉及到產品了不能光搞人氣,光解決需求,結果沒有合適的產品跟上去前些年,我做互聯網的基本理念就是做人氣,想辦法搞活動、推廣,聚人氣,但是人來了不知道怎么轉化,那時候并不知道行業轉化的方法,也沒有開始行業化操作,就一幫人在論壇里面聊吃喝玩樂,氛圍是很好,但沒有商業價值有一次我看到一句話可以很好地概況那時候的狀態:互聯網公司的負責人整天思考的是怎樣提高網站的流量,而不是怎樣賺錢;互聯網的負責人不認為自己是總經理,而是站長

三個問題:1、核心價值在哪?2、效率;3、收錢我覺得做地方社區,這三個問題是需要想通透的

再來講講超市超市是國外理念傳進來,中國原本只有雜貨鋪和供銷社,其經營理念和管理水平都比較低,所以超市進來后99%都消失了,只剩小區附近一些夫妻店或者便利店

超市有三個核心優勢雜貨鋪沒法比:便捷、實惠、信任統一入口,集中供應,還提供良好的的購物環境,推著購物車,一兩個小時就能解決全家一周或一月的生活用品,非常便捷;批量采購導致成本低,所以價格也比較實惠;大超市實力雄厚,投資大,不敢輕易砸口碑,所選貨物皆經過嚴格把關,次貨、劣貨、假貨不容易進來,消費者信任

我覺得地方社區未來的發展方向或價值,就類似超市,是本地消費的入口,本質是渠道兩者解決的需求是一樣的,只不過一個是用實體店模式,一個是用網絡技術來解決

1、便捷:因為信息復制及傳播的成本低,信息豐富,海量,可最大限度的滿足消費者獲取產品或服務信息的需求,而且有些產品可在線購買,不用出門,符合人越來越懶的天性

2、信任:網絡的口碑分享,網友的自身體驗、經歷,比商家的一家之言更真實,再加上網站本身的公信力,綜合起來就是解決信任的問題

3、實惠:典型的是團購商家可以集中批發,降低時間、資源投入成本,通過網絡覆蓋更多受眾,直達消費者,也省卻中間成本,就相當于把省出來的成本讓利給消費者這是實實在在的優惠,對網友、商家都是雙贏

那這三個核心價值,傳統方式就不能替代嗎?最核心的又是什么呢?

有一些外在因素需要考慮進來

現在年輕一代更習慣于上網,使用電腦或手機,他們的活動場所更多轉到了網上,所以買賣也應該做到網上,這是趨勢,并非優勢

所以,核心應在便捷和信任上這兩者不可替代

首先便捷,是互聯網的本質——信息,海量、快速、獲取方便,只要有一臺能上網的電腦,幾乎可以獲取任何想要的信息,這是傳統任何技術都替代不了的,報紙、電視、戶外、單頁等等都只能是暫時的,只有互聯網可以永久保存、快速檢索,并能容納海量信息

其次信任互聯網是口碑傳播最有效率的手段,可以在極短的時間內、以極低的成本、覆蓋到最大范圍,再沒有比這更有效率了這也是前面所講解決需求的成本和效率的問題

而實惠屬于可替代優勢可以通過技術、管理、運營等各個環節改進來實現,互聯網只是其中之一

結論:網站運營應在便捷和信任上下工夫,產品要體現出便捷和信任而實惠,只是輔助手段,并非核心

剩下的問題,是如何體現優勢?

1)便捷:海量信息,如何組織?商家自助發布?編輯采編?網友貢獻?網友如何獲取?分類檢索、搜索、編輯推薦?

2)信任:如何建立信任的機制?現在是用論壇模式、帖子形式解決,有無更好方案?

3)實惠:團購模式?其他?

做下拋磚引玉,希望聽聽大家的想法