本文主要針對在品牌成長道路上的企業，歡迎交流。新浪微博@追逐日光的人
一：微博的本質是基于真實社交關系的自媒體
對于企業來講有兩點價值：
1，企業第一次直接面對用戶并且面對的用戶關系網
2，用戶作為自媒體對于企業來講是免費媒體
我們所做的所有工作要立足于這兩點。傳統的雇水軍、雇槍手、虛假造勢在這里一定是失敗的，京東降價事件就說明了這一點。
二：微博運營是企業從頭到尾的事情
微博將會對企業從產品創意到生產、產品改進、銷售、客服等所有方面來提供支持。戴爾負責大中華區社會化媒體高級經理鐘敏介紹說，“戴爾微博運營團隊來自于每個部門，不僅僅公關和市場營銷人員在使用它，客服和技術人員也用它替用戶解決問題，產品研發人員通過這些網上用戶的反饋來幫助他們研發產品。”本文僅從微博內容如何寫，互動如何做，事件營銷等方面發表下觀點。
三：微博運營服務于企業的整體市場營銷目標
我常常問企業今年或明年的市場營銷目標是什么?今天拜訪一家國內領先早教機構，主業是開親子園幼兒園，現在推出自有早教產品品牌，市場副總監告訴我希望擴大該品牌的知名度，從微博上引流還希望產生銷售。如果這三個目標排先后順序，無遺在目標人群中建立品牌知名度是首先要做的。
四：打造品牌知名度的第一步是培養忠誠粉絲
這里是指廣告預算有限的成長型企業，對于有龐大廣告預算的企業完全可以通過請明星代言、樓宇、地鐵廣告、電視廣告等快速建立品牌。培養粉絲是培養幫品牌說話的用戶而增長非官微的粉絲。
五：通過用心服務使忠誠粉絲積累到引爆品牌
我所在公司@愛微眾 服務的小米手機就是典型案例，大家幾乎都是從微博上開始知道小米手機，它并未在傳統媒體上投入廣告，而雷軍做了兩件事一是做好產品，好的產品會說話，二是在微博上及時響應用戶聲音。只要有人在微博上提及小米，通過微眾微博運營工具可以很快發現并進行服務。通過服務俘獲了一個用戶的心，同時這個動作是在他的親朋好友面前做的，從而充分利用了微博的口碑傳播力量。在微博上火的還有快書包，作為一個新公司新品牌他們用在廣告宣傳上的費用只有3,4萬塊錢，而包括老板徐智明在內都在用心做好微博客服。
六：靠微博單一渠道花大錢做創意打造不出品牌
有客戶問我對杜蕾斯之類的事件營銷怎么看，我認為對于品牌企業很好，它的作用是喚醒和重建該品牌在用戶心中的形象，是整合營銷的一環。如果我們對用戶來說是陌生的，即使在微博上花大錢搞很好的創意事件大號轉發推到用戶面前，大家印象更深的可能是創意本身而非企業品牌。
七：微博運營內容為王
1：官微做好定位
今天跟這家早教機構官微運營人員交流的時候探討這個問題，官微首先是人不是機構，要說人話不要像外交部新聞發言人那樣講話。其次這個人要有自己的風格，第三點為能為用戶提供價值。這家機構的早教產品主要對象是0到3歲的媽媽，可以把官微定位成一個懂寶寶成長各種問題的母嬰達人，懂這個階段媽媽心理的知心姐姐，可以跟這些84、85后媽媽們聊甄嬛傳一起八卦一起吐槽生活壓力的親密朋友。碧浪浪姐就是一個成功案例。
2：互動產生內容
官微做好定位就知道如何寫微博內容，同時還要發揮用戶的力量，用戶每天在不求回報的圖文并茂的夸著我們產品，用戶甚至用我們產品制造了很多生活樂趣，真正有趣的段子在他們那里。順手截個圖：
3：內容要引導用戶行為
同樣今天交流的早教機構客戶問我要不要加自有網店鏈接，擔心銷售味道讓客戶反感，其實我們做官微不是做雜志，一條博文要引導用戶產生有利于我們的行為，要對你的產品和服務產生好奇，對于有需求的用戶來講廣告就是有價值的信息。
八：微博互動為后
1， 精準互動帶來忠實粉絲
現在用戶面臨信息爆炸和信任缺失，信息爆炸是每天鋪天蓋地的廣告明星代言都是過眼云煙與我何干?信任缺失是像紅十字會這樣的官方慈善機構像蒙牛這樣的大品牌都騙我們沒商量。對于成長型品牌通過一對一的互動使用戶真正感受到你的服務和價值，在他和他的親朋好友粉絲圈中的心里留下你的位置。
2， 精準互動核心是服務
現在在微博上只要提到胖了馬上來一條減肥廣告，這種互動只會引起用戶反感，在找到目標用戶后，要結合當時語境決定如何推薦我們的產品和服務，簡單說就是先處理心情在談生意。
3：互動需要工具
新浪微博有3.68億用戶，每天談及我們的產品或者相關需要的微博身后都是一個真實的人，這個人身后又是他的真實好友圈子，通過微眾關鍵詞搜素工具可以批量精準搜索出最有價值的用戶，然后對用戶進行分類管理、持續跟進，避免新浪微博刷屏造成困難，讓我們高效開心的服務用戶，離引爆品牌還會遠嗎?
