核心提示：網絡營銷,在建立企業電商流程之前，我們需要進行合理的前期分析。我們需要規劃好構建自身企業產品的銷售渠道，比如是采取自建獨立B2C網站或者參加電商平臺建立旗艦店等。當一個新的企業產品出現在互聯網上的時候，網站的知名度 網絡營銷資訊 怎樣做網絡營銷

當今互聯網行業蓬勃發展，其影響力已經滲透到我們的工作學習和生活中來。同時越來越多的企業開始建立自己的網站，加入到了網絡營銷的行列中去，電子商務成為商務途徑的主流。那么怎么才能建立合理的企業電商規劃呢?下面我們一起聊聊這個話題。

在建立企業電商流程之前，我們需要進行合理的前期分析。我們需要規劃好構建自身企業產品的銷售渠道，比如是采取自建獨立B2C網站或者參加電商平臺建立旗艦店等。當一個新的企業產品出現在互聯網上的時候，網站的知名度往往是零，因此在前期分析中，我們需要考慮到怎樣建設企業自身的網絡品牌。另外，注意企業的成本優勢、同市場上產品的差異化都是相當重要的，因為這會影響到您企業的后期產品推廣方案。比如IDC行業網站的產品基本上都包含云虛擬主機、服務器租用/托管、域名注冊等，而八度網絡在云主機產品分類新增了由其自主研發的平臺云系列產品憑借便捷的操作體驗在業內占據鰲頭，所以產品的差異化和優越性是相當重要的。

對于電商企業來說，一個企業的官網往往也是這個企業的B2C獨立平臺，因此建立符合消費者習慣的布局設計非常必要。首先，在進行網站策劃時，我們必須明確網站的定位，網站欄目的設計、網頁結構的布局(如文件目錄的結構、內鏈的連貫和互聯)等。其次，設計頁面和更新內容需要注意對網站重要元素的突顯，尤其需要注意簡單易懂而不雜亂。在視覺設計上，網站的風格應該與企業形象相匹配，如八度網絡的注冊商標為藍色調，那么網站的主基調也相應的設置為藍色。這樣做不僅僅和企業的形象相應對，還能突顯品牌特征;在進行商品的呈現上，八度網絡采用符合大眾思維習慣的模式進行分類，對產品的呈現顯得相當合理;在互動方面，網站應該設立健全的互動機制，如有問必答欄目、投訴欄目等，這不僅僅完善了用戶體驗，也方便了網站對用戶的信息的收集以及分析等。

前面指出了網站的設計和內容的重要性，下面我們詳細解讀一下網站的內部優化。從客戶信息層面來說，導航的設計對訪客的體驗非常大，一個容易看懂網站功能和內容分布的導航是用戶所喜愛的，它能為用戶提供便捷的體驗。同樣，欄目位置符合用戶的思維順序和行為習慣，并且內容表現充分體驗出主次分明也能讓用戶有好的體驗過程。從搜索引擎層面，關鍵詞的選擇和密度的設計對網站的排名起到相當重要的作用、內鏈的合理、健全的蜘蛛協議、RSS文件和網站地圖都是一個網站所需要進行優化的對象。

當一個企業網站建設完成后，就需要進行具體的推廣策劃和營銷策劃了。前面已經提到，網絡品牌的建立對一個電商類網站相當重要，因此在進行推廣策劃中，提高曝光率和建立企業品牌形象就變得非常緊迫。在推廣策劃中，廣告類策劃更側重于提高網站的曝光率，比如我們常見的搜索競價、CPS聯盟、郵件短信、購買外鏈/廣告位、交換鏈接等;而在口碑類策劃中就更加注重包括品牌建立在內的旨在提高轉換率的一系列途徑，如在社區博客宣傳、通過IM進行簽名/群發/共享等、軟文、SNS、視頻等等。總之，推廣策劃的范圍很廣，基本上互聯網上“有人的地方就有推廣的身影”。營銷策劃的目標只有一個，那就是讓營銷對象進入企業網站購買產品或服務。因此，營銷策劃更多的聚合于銷售范圍，如短信、郵件、博客等，其中事件營銷是短期策劃中相當有效的一種方法，只是事件營銷需要注意尺度相當有限，企業在進行借力的時候需要選擇和目標受眾密切相關的時間并且能夠將活動的影響置于可控范圍之內，能夠始終系統的把握整個系統過程。在營銷策劃的時候，完全不必局限于對企業網站的營銷，在某些相當成熟的電商平臺建立旗艦店也是非常有效的途徑。

最后，當一個企業的電商體系進入完善的階段時，數據分析和客戶關系管理就變得重要起來。首先，面對推廣營銷的效果，我們需要進行實時監控。其次，對于客戶注冊、來訪規律、轉化率等要素需要進行即時的分析。數據分析在得出合理結論之后應該給出解決方案并及時反饋給推廣營銷團隊。這樣一個完善的企業電商流程就建立完成了。

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【四步做好B2B行業網站電話銷售準備工作】俗話說，知名知彼，百戰不怠，我們在做任何事情前，都要有充分的準備，機會是給有準備的人的，電話銷售也不例外，我們要談成一個客戶，就必須要做好充分的準備工作。幾天前一個上海的人問我：李學江，我們電話銷售在打電話前要準備什么，其實這個方面的文章在網上很多，在這里我主要針對B2B行業網站的電話銷售，講下初次給一個客戶打電話時，需要做那些準備工作。我在這里歸納為：一看、二搜、三想、四記。對于第二次及以上給客戶通電話，就沒有這么復雜了，一般看看上次說了什么，這次該給他們講什么，直接電話溝通即可。

1 一看：看銷售管理系統里提供的公司所有資料

電話銷售的目標客戶是企業，要了解企業各個方面的信息，通過公司簡介或企業網站：了解這個公司提供什么產品或服務、所處行業、所在地區、客戶是誰、需求是什么、他們怎么推銷自己的產品等。

產品：產品名稱，產品的用途，購買者是什么樣的企業。

所處行業關系：是什么樣的行業，與網站主要用戶是什么關系，是上游、下游，還是中游。

所在地區：是沿海地區還是中西部地區，不同的地區，客戶對網絡的接受程度是不同的。

公司發展情況：是剛成立不久的，還是成立了很久，公司規模大還是小。

聯系人是誰：聯系的人是不是與銷售有直接或間接關系的人，如果不是，就需要進一步的尋找。

這些信息，有的全部都有，有的可能只有一部分，如果沒有，我們還要去搜索，這就是下一步要做的。

2 二搜：如果信息不全面，需要通過搜索引擎來搜索

僅憑一個公司簡介或企業網站，我們還了解的不多，還要看更多信息。比如對于品牌或設備企業，要搜索看有沒有最新的新聞報道，通過最新的新聞報道，了解更多的信息，在電話銷售時可以有更多的話題來聊，而不是只向他們推薦我們的產品。如果通過資料只能了解到公司的普通銷售人員，我們還需要通過搜索了解他們老板是誰，是否能直接和他們老板取得聯系。他們最近是否有新產品推出，這些新產品是否需要推廣。公司是否已經做了網絡推廣，可以了解到他們對網絡推廣的認可度，是否已經和對手合作了，比如：通過在百度和阿里巴巴或同行網站搜索，可以了解到這些企業是否和阿里巴巴、百度、同行網站已經合作了，這些信息可以幫助判斷這個客戶是否需要重點跟蹤客戶，是否需要采取相應的話術。通過搜索，可以知道他們的競爭對手有那些，那些已經和我們合作了，比如：如果他們對手和我們合作了，就要告訴他們，你的對手都和我們合作了，如果您不和我們合作，客戶就被你對手搶去了。

3 三想：想清楚客戶的最大需求，我們提供的核心服務

通過看和搜索，比較全面的了解公司信息后，要很快判斷用戶的客戶是誰，最大的需求是什么，他們是如何做銷售的，網站能為他們提供的核心服務是什么。關于核心服務，我在《B2B行業門戶網站策劃實戰研究報告》里講過，產品策劃人，其實是最知道一個網站能提供的核心服務是什么，在對銷售的培訓過程中，除銷售經理參加外，產品策劃者也要給銷售人員講一節課。如果涉及到競爭對手，要能明白針對這個客戶提供服務，我們網站和對手的網站最大的不同點，且要讓人心服口服。

如果不能為目標客戶提供服務，要提前放棄這個客戶，不要浪費電話費和時間。在電話銷售中，要能明白該找誰，講什么話。他們感興趣什么，我們就要講什么，所謂話不投機半句多。如果不能準確清楚的明白潛在客戶感興趣什么，被客戶掛電話，或以我忙、不需要為由拒絕的幾率將大大增加。無論說什么，都將圍繞：可以為他們帶來真實的客戶，打響知名度，讓潛在客戶主動去找他們，增加他們銷售額為宗旨。

4 四記：記錄下銷售話術中重要的幾點，客戶可能會提的問題的答案

通過搜索和思考，想明白該對客戶說什么后，要把重要的記錄下來，尤其是對于新手，銷售經理在培訓的時候，一定要讓員工在前面幾個月里，將電話銷售前所想到的重點寫下來，至少有一個提綱，不熟悉的時候，甚至可以對著準備好的銷售話術讀。慢慢熟悉了，就可以不用寫了，大概想一下，就知道自己要講什么，該怎么講，技巧是什么。

對不同種類的客戶可能會提的問題，也要寫下問題的大概答案，如果公司有相應的客戶疑難解答文檔，可翻開公司準備好的客戶疑問解答文檔，多熟悉，或者邊回答問題，邊看文檔，慢慢就熟悉了。

關于準備工作，就講到這里了，我們之所以要做好準備工作，目的就是讓我們在銷售時抓住每一分鐘，不要讓自己顯得慌亂，客戶給我們的通話時間是短暫的，我們如何在有限的時間里與客戶取得良好的溝通，必要的準備工作是必須的。還有一些準備工作，由于篇幅的關系，在這里還未涉及到，比如：有時為了和某個企業打電話，我們可以和了解他們企業的同行溝通，側面的了解這個企業的各種真實情況。歡迎大家通過QQ和我交流探討。