賣家過招五大SNS平臺
微博+電商，過去幾年互聯(lián)網(wǎng)領域最火的兩個概念，衍生出數(shù)家以“微博架構(gòu)+購物分享” 為主要形式的微博營銷平臺，有人將這種融合稱為社會化電子務。可以看到，京東、樂淘、凡客等B2C已紛紛涉足微博營銷，淘寶將SNS化定位2011年的首要大事，同時，市場上活躍著美麗說、蘑菇街等社會化電子商務媒體。那么眾賣家在面對電商新營銷戰(zhàn)時候需如何做出選擇，才能合理有效地利用當前玩法各異的SNS平臺呢?
淘寶SNS：賣家的“一畝三分地”
只要掌柜發(fā)布信息，掌柜說的粉絲第一時間會很快收到消息。從某種意義上來說，這種自上而下的傳播信息，更多的是一種賣家對買家單方面?zhèn)鬟f信息，對于雙方并不是對等的。掌柜發(fā)起的活動大多帶有商業(yè)價值，也只有真正喜歡這個店鋪顧客才會是掌柜主要的粉絲來源， 一個愿打，一個愿挨，雖說沒有太多的互動，卻也成就了掌柜說的高轉(zhuǎn)化率。
淘寶是銷售文化占據(jù)主流的平臺，掌柜說作為一個帶有商業(yè)價值的微博式，有點類似于將微博作為一個廣告的平臺。而這個平臺是賣家在新營銷戰(zhàn)中，最為首要去抓起來的工作。原因也是不言自明，幾乎所有主動關(guān)注收藏賣家掌柜說的人，都是該賣家的老顧客或者潛在客戶。與其去其它SNS平臺辛辛苦苦把粉絲做起來，不如安安心心把自己的掌柜說“一畝三分地”好好地經(jīng)營下。
新浪微博：塑品牌多過賣貨
相比淘寶SNS“離銷售最近距離”，新浪微博更具品牌、口碑和傳播價值。主打的“名人牌”是一個新浪微博強大的殺手锏，姚晨、趙薇、黃健翔、潘石屹等眾多名人都成了新浪的忠實用戶。當然，認證加V的模式不僅適用于名人，也同樣適用于傳統(tǒng)企業(yè)和電商品牌的宣傳和維護。
新浪微博營銷，不僅僅追求簡單的“銷售為王”，更多的是產(chǎn)品口碑和企業(yè)品牌形象的塑造。杜蕾斯的官方微博看起來就很貼心。幾乎每條內(nèi)容都配一張有趣的圖片，網(wǎng)友在它首頁看到最多的不是移植而來的廣告，而是好玩的測試或轉(zhuǎn)帖。無獨有偶，宜家的營銷團隊也給官方微博虛擬了個角色，“宜家是個30歲左右的女人、真誠、簡單、有瑞典傳統(tǒng)，所發(fā)的內(nèi)容是否合適都要按照這個角色去衡量”雖然宜家也常會發(fā)打折促銷信息，但在每天中午的時候都會發(fā)美食分享。 這對于企業(yè)品牌的維護是有百利而無一害，消費者看了也很喜歡，都自愿去轉(zhuǎn)載分享。
建議賣家的新浪微博運營，內(nèi)容方面要重點圍繞產(chǎn)品口碑和企業(yè)品牌形象，促銷廣告可以做，但卻不宜過多。
騰訊微博：靠互動玩出來的銷量
有多少Q(mào)Q用戶，就有多少潛在的騰訊微博用戶，這是其它幾大微博無法匹及的。微博的商業(yè)化一直是困擾各家微博運營商的難題，而騰訊的新玩法是社區(qū)化電子商務“微賣場”，它憑借擁有強大的好友關(guān)系鏈，所推出的微賣場也是極具互動。
電商企業(yè)直接在微博中展開銷售，每轉(zhuǎn)發(fā)一次微博，商品價格就會自動下降0.1元。易迅蘋果產(chǎn)品專場更是引爆了消費者空前的參與欲望，當天參與活動iPad2，剛一亮相就被迅速轉(zhuǎn)發(fā)1萬次，直接激活了購買按鈕被搶光。原價3588元的iPad2自由落體般的降到2544元，而這條微博客也在兩個小時內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)了21347次。在互動中激發(fā)消費者的購物熱情，這樣另類的銷售模式是自然成為騰訊微博的最大賣點。
騰訊微博的互動模式更適合大一點的賣家。內(nèi)容方面也可以重點圍繞產(chǎn)品口碑和企業(yè)品牌形象，不過也可以適當增加一些針對粉絲的促銷、轉(zhuǎn)發(fā)互動活動。內(nèi)容的包裝要考慮是要在真實好友關(guān)系中傳播，文字更適合軟性不宜過硬。
美麗說、蘑菇街：“閨蜜”間勾起的購物欲望
見了太多利用SNS進行品牌塑造與打折推薦賣貨的營銷方式后，當我們看見許多賣家在蘑菇街與美麗說正通過不一樣的方式進行引流，是不是也該感慨，如今的玩法真的變了？
類似蘑菇街這樣的女性SNS網(wǎng)站，幫助女生抉擇購物的同時，強烈地刺激著她們的購物欲望。一位淘寶服裝市場負責小二表示，目前在所有站外引導到商城服裝的成交中，前五名除了搜索引擎，其他全都是SNS網(wǎng)站。蘑菇街、美麗說效果很好，增長非常快，從引入UV的購買轉(zhuǎn)化率來看，它們是所有渠道最高的，可見女生們的認可程度。
美麗說、蘑菇街精準定位女性群體，甚至更偏喜歡“潮”、“萌”的年輕女性。所以決定是否要做美麗說、蘑菇街營銷之前，先看看自己的產(chǎn)品是否與美麗說、蘑菇街群體吻合。美麗說、蘑菇街對于明顯的廣告一律封殺，所以在內(nèi)容方面，我們更應該激勵買家積極主動去分享，而不是雇“水軍”去無效地刷美麗說、蘑菇街的內(nèi)容和排序。
豆瓣：文藝青年之間的“獨好”
淘寶上存在著N個看似怪異的店鋪，它們有著強烈的文藝氣息，并且完全不按“套路出牌”：“空無”的店鋪裝修、“看不懂”的寶貝標題和“詩歌般”寶貝描述，讓一般的消費者覺得難以理解。然而正是這樣的一家店鋪在2年內(nèi)升至4皇冠，100%好評，18個寶貝，20余萬收藏，每周數(shù)千個銷售記錄，這是如何做到的呢？
答案是一個豆瓣主頁一個豆瓣群組，他維系著數(shù)以萬計與店主相同氣質(zhì)的“文藝青年”們。有人說“小眾”的商業(yè)在線下很難做起，確實地域區(qū)隔讓“小眾”的買家遍布于全國。而互聯(lián)網(wǎng)給了他們相聚的地盤。類似豆瓣這樣的垂直SNS社區(qū)成了一批批“小眾”的天堂。而一批氣質(zhì)相符的品牌或者商家往往會選擇他們作為粉絲聚集地。
豆瓣做的是小眾，自然并不適合每位賣家去做營銷的，文藝青年女老板在豆瓣上營銷成功的概率比較大，因為產(chǎn)品和店鋪與豆瓣的氣質(zhì)對味很關(guān)鍵。
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【由一起淘寶錯單事件想到的營銷策劃】今天辦公室的同事傳給筆者一個淘寶寶貝的地址，地址頁面顯示的是一雙正品耐克跑步鞋的寶貝，但是價格有些離譜，只要1.96元還包郵!很多同事都在議論這到底可不可信，到底是怎么一回事?是賣家粗心還是淘寶方面的原因?今天我們站在營銷的角度來給分析這起錯單事件。
說到淘寶購物大家都不陌生，也有越來越多的賣家扎根于淘寶這個平臺。如今想要在淘寶這個大舞臺分得一杯羹，那可要好好的謀劃謀劃，就那今天筆者遇到的這個寶貝來說，先拋開其他一些客觀的原因，單從營銷的角度來看，我覺得有以下幾點是可以借鑒的：
1、抓住用戶心理，吸引眾人的眼球
想要吸引別人的目光就一定要有一個強有力的焦點，這這起錯單事件中，就抓住了眾人愛貪便宜的心理特征。在淘寶這個平臺購物的買家都是想要實惠的人群，那么沒有比價格更能吸引這么多人關(guān)注的要素了，因此打出一個超級低價來博得眾人的搶購。在營銷策劃過程中，我們要抓住一個點來獲取別人的關(guān)注，那么這個“點”就要牢牢地抓住用戶心理來展開。
2、利用平臺獲取用戶數(shù)據(jù)
現(xiàn)在網(wǎng)絡時代，用戶的數(shù)據(jù)其實挺寶貴的，想要獲取一份和自己相關(guān)行業(yè)的用戶數(shù)據(jù)更加困難。在這起事件中，筆者更多的是將它看作是一起獲取用戶數(shù)據(jù)的行為。從這個寶貝上架到下架持續(xù)了好幾個小時，最終有幾千人參與了搶購，那么筆者可以這么認為，它在幾個小時之內(nèi)輕而易取的獲得了幾千份用戶數(shù)據(jù)，而且這些用戶數(shù)據(jù)很多是有購買鞋子需求的。
盡管采用這種方法獲取用戶數(shù)據(jù)會導致諸如淘寶封號等后果，但是在如今的數(shù)據(jù)時代，用戶的數(shù)據(jù)價值遠遠高于那些賬號損失。利用好一個平臺去挖掘用戶數(shù)據(jù)，我想這也不失為一個方法。
3、利用媒體報道來展示品牌形象
營銷策劃的目的是為了讓更多的人知道你的存在，在這過程中媒體報道起到了一個很關(guān)鍵的作用，盡管有些時候是一些負面報道，但這也算是一個展示的途徑。在媒體報道過程中，我想很多用戶都會有一個好奇心去關(guān)注你，這就相當于給一個網(wǎng)站導入了流量，至于有沒有轉(zhuǎn)化，那就是后話了。
如今的互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，一個個事件更容易通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵傳播。回頭看看那些成功的營銷案例，很多都是由網(wǎng)絡傳播然后再由傳統(tǒng)媒體的廣泛發(fā)酵，分析這些案例我們不難發(fā)現(xiàn)，這些案例的幕后策劃者都圍繞著一個核心來推動事件的發(fā)展，因此營銷策劃是一個非常關(guān)鍵的舉措。
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