從事設計行業已經足有十年的時間了，從當初的網絡小說寫手到現在的首席創意總監，其中的道路必然是曲折萬分的?；厥淄拢敵蹙瓦B自己也不會想到現在的生活工作狀態。在這許多年的從業磨礪中，自己也總結出了一些經驗與心得，不敢自己獨享，現在拿出來與大家一起分享，希望能給大家一些啟發和參考。
當下，很多設計行業的從業人員都在抱怨客戶是如此的難纏，自己的工作是多么的艱辛，case是多么的難做，但似乎很少會有人從自己的角度去找問題所在，所以也導致了這種狀態一直延續下去，從而進入了惡性循環，變成了為了設計而設計。因此，很多設計個人與小公司很難進一步做大服務，一直徘徊在溫飽線上，這也是為啥會有“美工其實就是農民工”的說法的來由了。
為了使我們的文章看起來更有閱讀的層次感，我們總結了10條經驗供大家參考，如果大家還有不同意見或經驗心得的話，也請拿出來一起探討。為了更形象的解釋這些觀點，我們就拿一個網站case來做例子。
一、做好充足的準備去拿下你意向的客戶
現在的小設計公司多如牛毛，而本地的企事業單位基本上是固定的，如何更多的獲得市場份額，讓自己的設計服務從其中脫穎而出，本身就是一件值得思考的事情。但很多小設計公司似乎在這方面做的并不夠，從而導致了很多時候自己意向中的客戶最終還是沒有選擇自己的服務而選擇了其他同行的服務。當然這其中也不排除某些客觀因素，比如說您的服務確實比其他公司要差一些。當更多的情況是，我們根本就沒有做好充足的準備。正所謂“知己知彼，百戰百勝”，你真的的確定已經對意向用戶有了足夠的了解?
請對照以下幾點看看你的準備做的是否充分：
(一)如果還是以價格來說服你的客戶，那么你絕對是南轅北轍了。
對于這一點，很多設計公司都會事先去了解的，否則也不會將這些公司作為自己的意向客戶。但在很多時候，我們所做的還不夠充分，僅僅只是蜻蜓點水即止。大多數設計公司在調查意向客戶的時候，大多數都僅僅重視這些意向客戶的盈利及生產銷售規模，也就是說僅僅考慮這個客戶是否有能力、有閑錢去接受設計服務。比如我們是一家網絡設計服務公司，我們給企業提供一些網站開發之類的服務，很多人在調查時最多考慮的是客戶的經營規模及盈利情況，然后根據這些掌握的情況來制定一套方案，也就是這套方案是根據客戶的實力來制定出來的，比如猜測客戶可能會接受5000元來做一個網站，那么在報價的時候就會基于5000元這個價位向客戶推薦自己的服務。
我不得不說，這樣的根據是很片面的、很膚淺的、甚至有些沒來由的。因為你根本不可能完全了解這個公司的盈利情況，客戶也不可能將財務報表拿給你去看，何況有些客戶還是很低調的，僅僅從表面上去判斷顯然有失偏頗，一旦我們估計錯誤，恐怕遭到客戶拒絕也是在所難免的了。
其實，很多設計公司的出發點本身就存在著問題，他們在很多時候都忽略了客戶的認知性及客戶對事物的獨立判斷性，假使客戶根本就沒有去做一個網站的需求的話，就算是你說的天花亂墜，客戶也不會買賬;如果客戶有做網站的需求，他們在乎的并不是這個網站究竟需要花費多少費用，他們更關心的是設計公司所提供的付否能讓他們脫穎而出，能否幫助他們提高效益。因此我們在向客戶準備方案的時候的偏重點并不是拿其他公司的價格及服務來做比較，而應將著重點放在客戶的思考角度。這樣會使得客戶會感覺到受到了極高的尊重，從而對你們產生好感而欣然接受你們的服務，只要你們的設計服務不是太差的話，客戶一般都會欣然接受。
比如說，我們看中了一件衣服，當售貨員在介紹這款衣服一個勁的強調它的價格是多么的低廉、買它會為我們省下很多錢，那我絕對不會再買這件衣服了。價格我自己不會看嗎?你一個勁的強調價格，難道是在暗示我只能買的起這個價位的衣服?雖然這個例子有些偏頗，但有時價格會使客戶感覺尷尬，甚至讓客戶懷疑你的服務實力!當然我們也不排除的確有些客戶是奔著價格而去的，但這樣的客戶肯定不會有什么大作為，估計幾年內都不在設計服務上消費多少，這樣的客戶做與不做其實并沒有什么意思。
(二)你是否已經對客戶所處的行業有了足夠的了解?
客戶所在的行業并不一定是在我們的認知范圍之內的，作為一個行外人的身份去與客戶交談是很不明智的事情。如果你對客戶所從事的行業一無所知，那么客戶怎么放心將服務交給你去做?客戶怎么就能相信你能把提供給他們的服務做好?因此我們建議你在去見客戶時，最好還是先對客戶的所從事行業有一個大概的了解，這樣才能獲得客戶最大的信任感。
其實，很多客戶所從事的行業是很小圈化的，普通人不了解他們的行業也是情理之中的事情?？蛻舢斎灰裁靼走@個道理，但你對他所在行業的了解度不夠，只能讓客戶認為你在建站的經驗上還不夠豐富，至少你沒有做過他們那個行業的網站，因為不信任的感知而不將他們的網站交由你來制作也是在情理之中了。
我們還可以換另外一種思路，假如我們對客戶的所在行業已經有所了解，客戶肯定會認為你是一家嚴謹正規的設計公司，你在來之前必然已經做了充分的準備，你一定是具備豐富的服務經驗的。即使拋開這些不談，至少你的作法也讓他們感覺受到了極大的重視與尊重，那么他們回報給你的一定也是同樣分量的尊重與信任。
我們都知道我們在平時談論起自己所從事的工作時都會口若懸河、夸夸奇談，因為我們對自己所從事的工作是最為熟悉的，最有話語權的，我們明顯的能從別人的眼中看出敬佩的目光，這種感覺是很令人愉悅的。客戶也是這樣，他們在談論起關于自己的事情時總是興致勃勃的，如果你因為掌握了客戶所從事行業的某些信息，那么與他們交談必然是甚為歡悅的，這也算是投其所好吧!我敢保證，你與客戶之間絕對不會出現冷場的情況，甚至客戶僅僅因為這次愉悅的談話就對你取得極大的信任。
另外，獲知客戶所從事行業的信息還有一個好處，那就是我們對一個行業有了足夠的了解的話，必然會這個行業產生一些個人的見解，如果這個見解對于客戶來說很新鮮、很有思考深度的話，那么你只會讓客戶驚訝，他們甚至會產生這種錯覺：如果不與你合作的話一定是個失誤!對于這些我們也不再啰嗦了，稍微琢磨一下應該能夠領會我的意思。
其實，我們在現實中都有這種認識：一些好像萬事都懂一些，無論什么事都能與別人侃上兩句的業務員，其所帶來的業務量總是拔尖的，這與我們所講的也是同一個道理。
(三)你是否了解客戶職員的年齡層次、受教育程度、審美傾向等等因素?
這也是很多設計公司容易忽視的問題，但對于我們能與客戶達成一種親密關系是大有裨益的。
首先，你至少應該知道客戶法人的年齡層次、受教育程度、審美傾向之類的情況吧?你的服務能不能被客戶所接受，客戶法人絕對占了大部分的比重，甚至在一些并不算太大的公司中，客戶法人的決定就是他公司的決定。OK!這一點，大家都知道。但是你真的從這些層面上認真去做分析了?
1.客戶法人的年齡決定了他對什么樣的服務感冒
一個老年人與一個年輕對于同一個事物肯定會有兩種完全不同的感覺，他們所喜好的東西絕對不會是一樣的。假如我們的客戶法人年齡偏大，我們最好還是盡量保持比較穩重的風格，并且在給他們提供的方案也要實實在在的、一目了然的，讓他們感覺到實在、安全就可以了，切忌夸夸其談、一個勁的暢想一些眼前看不到、摸不著的東西;如果你的客戶法人比較年輕的話，那么你就應該使用另外一種策略了，你應該展現你們公司的活力一面，這樣才不讓他們有代溝之感，同齡人之間必然更容易交流。一般年輕人對未來都是抱有很多憧憬的，那么你多憧憬一下美好的未來、多暢談一些感性的東西，或許更能輕易的打動他們。
2.客戶法人的受教育程度決定了他們會對什么樣的服務更感興趣
一個受過高等教育與沒經過啥正規教育的人對同一件事情肯定也存在完全不同的見解與看法，比如說一些爆發戶更喜歡帶些江湖氣的談話，而一個受過高等教育的人則更傾向于一些學院氣息濃重的談話方式，一個久經社會磨練的人在談話時更傾向一些深層次的探討，而一個涉世未深的人在談話時則更傾向于一些新鮮的話題……這些沒有必要細說了吧?
3.客戶法人審美傾向決定了你所提供的方案
每個人的審美傾向都是不同的，比如有的人更傾向于傳統的審美觀點，而一些人則傾向于小資化的審美觀點，還有些人則傾向于比較個性的審美，而這些都是應該考慮的，這樣你在做方案時才能投其所好，做到逢投必中!如果你的客戶是做農副產品的，其并沒有受到多高的教育、也不會有多高的審美傾向，如果你提供給他一種很簡約、很潮流的設計方案，恐怕他反而會覺得很難看，但你如果把你的設計方案做的花花綠綠、五彩繽紛的反而更能獲得他們的認同
4.除此之外，你還應該盡量了解客戶其他中高層職員的情況
為啥要這么說?因為在很多客戶的公司里，很多像這樣并不太直接影響公司效益的事情，其法人一般都是樂于拿出來與其他人一起探討的，這樣就很多可能通過民主表決的形式來決定你的方案是否合適了。而這種民主表決在很多公司中其實是很普遍的現象，因為你的服務并不會直接對客戶的運營產生影響，因此其法人必會欣然將此拉入民主決定的范疇，也算是提高自身形象與威信的絕佳方式。
綜合以上來看，我們在投遞方案之前必須要對以上四點做到足夠的了解，這樣才能使我們更有信心、更有把握拿下我們的客戶，才能保證我們的方案能夠一次就OK!這不但提升了我們專業的良好形象，也在很大程度上提高了我們的效率!
好了!今天先說到這里，明天接著整個話題繼續聊，敬請關注!
相關閱讀：
【如何做好醫院整合營銷策略】醫院的營銷模式繁多且復雜，想要醫院能夠在短時間內得到行業的認可，提高醫院的知名度，那么必須做好將醫院廣告進行有效的整合，該如何進行有效的整合呢?這成為了眾多醫院營銷者關注的焦點，筆者在這里也通過數據的對比分析，談談整理后的經驗，希望對各位同仁有所幫助，如有不到之處，還望多諒解，同時及時有效的指出錯誤，便于及時改正。
1、院內品牌營銷
醫院想要得到當地市場的良好口碑，必須注重院內的營銷策略，這主要體現在醫院的基礎設備和人文關懷，院內營銷中尤其是要把握設計感，院內的設計直接營銷到患者的視覺感受，同時也是他們最為直接直面的感受醫院氛圍，然而很多醫院這方面并沒有注重，筆者也對本地醫院進行了初步觀察與了解，還是有不少醫院能夠充分利用地理優勢，通過各方面加強宣傳力度，擴到地理優勢，比如：門前兩銅獅子坐鎮，橫幅在標新立異的情況下將醫院優勢充分體現，院內設計更是人性化設計，充分體現其人文關懷。不僅如此，更需要把握服務態度以及服務理念，注重良好口碑的宣傳。
2、地區性廣告投放
民營醫院都會受到地域性或者區域性的限制，因此在營銷策略上必須注重當地市場營銷策略，更多的情況下鎖定地方性人群，這時候必須要利用雜志、公交廣告、市場活動等方式進行有力營銷，雜志性廣告相對而言，成本較低，并且效果最為客觀以及明顯。而公交車廣告以及地鐵廣告更是不容忽視，人群覆蓋量極大，對于醫院品牌性宣傳有很大的幫助。不少醫院更是加強對市場營銷的擴充，很多醫院逐步利用公交車站牌的便民導航讓醫院更顯得有權威性，同時將廣告投放到人流量較多的飯館和酒店。這樣做的目的在于將每階段的營銷力度擴大 化，提高效率，最終提高任務目標。
3、醫院新媒介的配合
隨著互聯網的迅速發展，越來越多的新媒體呈現到人們眼里，對于大部分人們而言都為之感到新鮮以及好奇，會短時間內大量成為新媒體的用戶群體，對于醫院營銷而言，更是需要及早的進行挖掘數據，分析以及研究最為合理的方法將其利用。像目前最為流行的微博、微信以及陌陌、百度美拍等都是不錯的媒介，醫院應該及早的進行挖掘以及合理利用，像微信公眾平臺以及廣發應用到醫院營銷模式中，不知道您們發現了沒?開始利用了沒?尤其是醫院活動推廣時，這些平臺的利用率更需要提高，充分利用這些平臺的資源將活動效益擴大化。
4、整合營銷模式
對于醫院營銷而言，太過忽視其整合營銷的作用，醫院營銷過程中往往營銷模式單一并且較為獨立，多種營銷模式不能夠相互配合，甚至還存在不少矛盾。想要做好醫院營銷策略，必須中多營銷模式出發，并且將其合理進行整合，做好部門與部門之間的協調性，之后這樣才能夠將營銷力度擴大，降低人力和物力成本，提高最終的效率。當然在整合營銷過程中，尤其需要分析每種營銷模式的優缺點，以及如何才能夠恰如其分的將其融合，不然很容易出現反面效果，對營銷反而不利。
以上文章是分類目錄的觀點，如有意見或建議，請如實指出，歡迎各位的指正。如果您覺得文章可以，您可以轉載，但是請不要將文章改動的亂七八糟，并將我的地址保留完整 ，感激不盡！
