本文摘要：SEO,這一步我們需要做的就是，把不滿意的客戶搞的滿意了，客戶不過是圖個利益，換個好的產品給他，或者給點什么增值服務的，他就很高興。只要企業不存在整體產品有弊端的情況都好解決。而后把那些不良的信息清理掉，或者 SEO技術 SEO教程

近期，筆者通過兩篇文章《網絡公關：什么是搜索公關》《搜索公關的價值和意義》講述了搜索公關的具體概念，以及價值和意義，本篇我們就拋出一些實戰性的觀點和思路。

因為是搜索公關，我們針對的人群就是搜索用戶，這是網絡營銷的一個重要領域，也是一個比較專業的方向，筆者小馬識途營銷機構馬山就針對這個專業方向展開，當然實際工作中還需要考慮非搜索的公關。那么，如何做好搜索公關呢?主要有下面幾步。

第一步需求分析-找到目標詞

做很多事，都是需要先做需求分析，當然搜索公關也不例外。做搜索公關的目的是讓目標用戶對企業或品牌產生信任感，為成交做下鋪墊。那么怎么分辨目標群體呢?那就是靠關鍵詞，試想一個網友想了解一家企業或者一種產品會怎么做?必定會搜企業的“品牌”“公司名”“產品名”，這與筆者曾經提出的三搜理論有異曲同工之妙，所以這些詞就是搜索公關工作中的重點詞。

第二步信息優化-優化網絡信息

大家都知道網站可以優化，其實網絡上的任何信息都可以優化，論壇帖、新聞、博客等等，經過成功優化可讓信息更好地體現自身價值，而達到讓目標群體搜索時，展現出利于企業銷售的信息。如，企業的官網、企業的百科、企業的官方博客、企業的新聞等等。

有人可能會說，這些工作我們都在做啊?問題是是不是展現在了該展現的地方，如果僅是做了，但是沒有展現出來，或者是非常靠后，展現的位置不對，都是無法達到良好的搜索公關效果。

每家企業的情況都不同，可能操作的方法和思路也有差異，具體該怎么搞，可以與小馬識途的在線顧問探討，客戶提供足夠的企業資料，小馬識途的網絡營銷顧問會為企業策劃一個切實可行的搜索公關實施方案。

第三步不良信息-危機公關

大家都希望自己的企業在網上口碑好，希望網上有關企業的信息都是正面的，但是事實往往不會是這樣，企業難以避免的是有些負面的信息，可能是個別客戶遇到不好的產品沒有處理好，或者有競爭敵手的不正當競爭，總之企業很多時候會面臨這些情況。

這一步我們需要做的就是，把不滿意的客戶搞的滿意了，客戶不過是圖個利益，換個好的產品給他，或者給點什么增值服務的，他就很高興。只要企業不存在整體產品有弊端的情況都好解決。而后把那些不良的信息清理掉，或者擠到非常靠后的位置，這也是搜索公關最重要的一點，壓制負面信息。

第四步網絡推廣-引入目標群體

做到以上三步之后，可以下大力氣去搞網絡推廣，最大限度地把盡量多的目標群體引入到企業的“信息圈”，就是提升企業產品和品牌的關注度，關注到這些的網民必然會去搜索這些詞，而我們提前已經做好了搜索公關，客戶進入這個搜索的信息圈后，轉化成企業客戶的可能性將是非常高的。

延伸閱讀：

【SEO當真靠譜？】當02年SEO進入中國的時候，大家還只是露個頭隨便觀摩觀摩，04年以后開始漸漸的被IT屆人士注意并重視起來，由于搜索引擎帶來的巨額流量，再加上SEO門檻相對較低，從事的人也越來越多，很多人感覺發現了淘金新大陸，紛紛造船登島。可惜在那個只需要修改標題,標簽,進行關鍵詞加粗,網頁之間的相互鏈接處理一下,排名就很快躍居首頁甚至第一的時候，筆者還是個整天游手好閑在網吧，瘋狂殺CS的屌絲青年。很快，10年時間轉瞬即逝，當一個門檻很低的行業發展了10年那會是一個什么結果呢?隨著SEO培訓的興起,SEO技術越來越普及，做網站的拍拍頭一大堆，搞網站的里面隨便找個，都是所謂的SEO“高手”。筆者也從10年前的CS屌絲變成一個站長屌絲，并把自己的站拿給了一家所謂的昆明本土SEO優化專業技術公司來做排名。當時對SEO幾乎不懂，再加上關鍵詞急需做上首頁，交給專業團隊應該放心。一開始，排名幾乎沒動，后來慢慢上去了，很開心，最后進了百度首頁，雖然不是第一，但是也偶爾能接到一兩個咨詢電話，可惜好景不長，當時不知道是百度K站誤傷，還是我找的SEO優化公司有問題，我百分之80的關鍵詞掉的一塌糊涂，這可是筆者賴以生存的網站啊，他們公司給我的答復是3個月以后絕對可以恢復排名，讓我放心，但是結果讓人失望，時間過去了，排名依舊100意外。

我不想再追尋問題的原因所在，去年中旬，站恢復了部分關鍵詞排名，但是一朝被蛇咬，十年怕井繩的我對SEO已經失望至極，當時一直在想，SEO當真靠譜?現在好多所謂的SEO優化團隊收了尾款費用以后直接不對站再做排名，網站關鍵詞排名忽上忽下，完全沒有安全感，甚至很多SEO團隊使用垃圾鏈接、隱藏網頁、橋頁、關鍵詞堆砌等等黑帽優化手段讓關鍵詞短時間的排名靠前，收了錢以后瞬間下降，甚至站都被K。就算用專業的白帽手段進行優化，網站關鍵詞一直靠前，然而SEO的任務只是讓關鍵詞靠前就完事了么?很多站的關鍵詞都進百度首頁，但是業務人員一天接不到2個電話，就算有電話進來百分之80的還都是同行詢價，那這樣的SEO又當真靠譜?

SEO的外鏈專員拿著同行最低的工資，又干著同行最繁瑣的工作，這也是有的人說SEO白菜價的原因之一。SEO的門檻低到會用電腦就可以，3天就可以學會的SEO讓很多人扛著網絡營銷的大旗，喊著自助創業的口號在SEO江湖里面互相廝殺，當然，能活下來的人少之又少。刷鞋難嗎?不難，有個刷子，有個鞋油就可以開工，但是能把刷鞋開成連鎖店的也只有溫州很少一部分人。門檻低確實是讓大部分人都有了機會，但是以前的機會是留給有準備的人，而現在的機會是留給有能力的人。任何一個人都是機會主義者，但不是任何一個人都能靠著所謂的機會主義成就自己的一方事業，在SEO行業里面同樣也是這樣，要想SEO真正的靠譜，必須從點滴開始做起。

除了高質量的外鏈，每天堅持原創更新，強大的友情鏈接、URL的標準化和404頁面優化等等基本手段以外，SEO最重要的還是做好用戶的體驗，這都是老生常談的事情了，隨便找個SEO指南都告訴我要做好用戶體驗，那啥才是好的用戶體驗呢?

精彩的網站內容，讓訪客知道他想知道的，能告訴訪客他不知道的，其實網站和實體店面一樣，實體店里的東西琳瑯滿目讓客戶進來就被吸引了。用個服裝店做例子，店面的裝修就如網站的前臺界面，顧客看到裝修的很好自然停留的時間就長，店里掛的衣服就像網站介紹的產品和文章內容一樣，不僅衣服要五顏六色，搭配合理，讓人進來就耳目一新，更重要的還是衣服質量要好，當然更重要的是衣服要隨時更新，不能說每次顧客進來都是這幾件，那就算店面再好，衣服再高檔，都會有審美疲勞的。在這里就不得不說所謂的轉化率了，服裝店逛的人再多，要是來的人都是為了湊個熱鬧，圖個新鮮，逛了就走，沒有轉化成有價值的客戶，那又有什么意義呢?

SEO是一個典型的入門簡單做好難的行業，我們在保證SEO的正確優化方式的同時，還要隨時提防度娘的惡意K站行為，更要把優化起來的關鍵詞轉化成用戶的訪問量，并在用戶訪問了以后還要想辦法進行有效客戶的轉換。一個合格的SEO人員雖然不能說是網絡營銷的全才，但絕對在搜索引擎營銷里面堪稱王者。

SEO當真靠譜?答案是肯定的!不靠譜的只是從事SEO這個行業的部分SEOER罷了。

本文由優得匯原創首發http://www.youdehui.com/，轉載保留版權。