內(nèi)容提要：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,然后去找和這些內(nèi)容比較相關(guān)的，以及這段時間比較關(guān)注的熱點。會傾向于那個方面。這樣進行編輯內(nèi)容。然后加上優(yōu)質(zhì)的標題和內(nèi)容概括，就會通過搜索引擎帶來很大流量。同時也會被推薦到這個平臺的網(wǎng)站欄目頁或者首頁。 網(wǎng)絡(luò)營銷資訊 網(wǎng)絡(luò)營銷怎么做

軟文是什么，到底起什么作用。記得在SEO研究中心網(wǎng)絡(luò)營銷公開課時候問過大家，大家都回答的很模糊。那么到底什么是軟文。軟文營銷主要體現(xiàn)的價值是什么，如果才能做吸引力的軟文營銷。而且可以讓軟文產(chǎn)生很大的用戶訪問量。還能夠起到營銷作用……

那么我們就不得不去了解一下什么是軟文營銷

所謂”軟文”，就是指通過特定的概念書寫、以擺事實講道理的方式吸引消費者和我們的目標用戶，。比如：新聞，第三方評論，訪談，采訪，口碑。軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析，對消費者進行針對性心理引導(dǎo)的一種文字模式，從本質(zhì)上來說，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實現(xiàn)，通常借助文字表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售、活動推廣、服務(wù)推廣等的目的。

軟文營銷可以發(fā)揮的作用是什么?

1、軟文營銷給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的價值以及發(fā)揮的作用

那么軟文營銷既然可以達到宣傳產(chǎn)品、宣傳活動、企業(yè)推廣以及服務(wù)推廣。那就說明我們可以應(yīng)用的領(lǐng)域可以是做網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺營銷，做企業(yè)的品牌塑造，可以去通過新聞源、論壇等等樹立公司的權(quán)威和信任度。可以通過產(chǎn)品和企業(yè)進行關(guān)聯(lián)。加深用戶對產(chǎn)品印象以及公司產(chǎn)品營銷。還有就是進行一個企業(yè)活動的營銷策劃。這是對于我們做網(wǎng)絡(luò)營銷的人可以應(yīng)用到的。當然互聯(lián)網(wǎng)也存在很多的成功案例。例如做偉哥系列的產(chǎn)品利用情感、兩性來進行做軟文營銷可以達到很高的一個宣傳量。例如上海世博會時候運用到軟文營銷帶來很大的用戶認知。

例：世博會，通過騰訊，百度、新浪等很多平臺進行做博客，做文章，來做這次活動宣傳，說明了軟文的重要性

2、軟文營銷對于網(wǎng)站運營起到的價值和作用

網(wǎng)站運營顧名思義，一個網(wǎng)站需要大力的發(fā)展。開始前期的過程就是SEO優(yōu)化。當我們在優(yōu)化同時在很多品牌詞、目標詞都有很好排名表現(xiàn)之后，需要做什么。當然是營銷。營銷可以輔助進行給我們的網(wǎng)站引導(dǎo)流量。讓我們的網(wǎng)站提升流量。

當然我們同樣可以通過軟文寫作投放到新聞源網(wǎng)站、以及權(quán)威網(wǎng)站打造網(wǎng)站知名度以及配合很多的社交網(wǎng)站做品牌的塑造力。當然做品牌塑造力有很多內(nèi)容。但是其中軟文占得比例是非常高的。

軟文寫作還有一定就是引導(dǎo)用戶到我們特定的一個頁面，例如活動頁面、促銷頁面、產(chǎn)品銷售頁面增加我們網(wǎng)站頁面的轉(zhuǎn)化率。當然這一方面做營銷比較好的。例如淘寶天貓2012年的雙十一，他們通過軟文營銷做郵件群發(fā)、新聞源以及百度系列等投放吸引用戶去關(guān)注。

例如：2012年淘寶雙十一的營銷方案，主要是大量的流量引導(dǎo)到網(wǎng)站上面形式。

在寫軟文時候我們需要準備什么?

1、要熟悉我們做的行業(yè)，了解我們的產(chǎn)品、以及品牌文化。

2、要去在互聯(lián)網(wǎng)上熟悉我們的行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)的狀況。然后分析看那些市場沒有滿足，那些需求不夠完善。(然后去分析出來針對性做營銷方案，吸引用戶達到營銷目的)

3、去挖掘和你們產(chǎn)品(目標詞)相關(guān)的詞匯，出現(xiàn)的長尾詞。然后進行分類，每天規(guī)劃去寫一部分內(nèi)容。

如何書寫一篇有營銷價值的文章。

1、挖掘我們的關(guān)鍵詞之后，我們首先是需要了解我們的行業(yè)。知道我們做的長尾詞需要的內(nèi)容要點。自己形成思路然后進行書寫。

在書寫過程中存在這樣兩種現(xiàn)象，一種就是對于我們的行業(yè)非常了解的。二者就是不了解行業(yè)形勢的。

(1)如果你了解我們的行業(yè)。那我們就可以去觀察同行業(yè)在論壇或者資訊網(wǎng)站投放的文章。看看，然后分析出他們沒有到位的。或者是存在的一些需求沒有滿足。這就是有基礎(chǔ)的形式編輯，可以寫出一些差異化。而且用戶比較關(guān)注的內(nèi)容。但是這個是要基于用戶的了解。

(2)當我們對于自己行業(yè)不太了解，或者我們需要做大量的文章。又沒有大量時間去做原創(chuàng)文章去引導(dǎo)流量。那么我們該怎么辦。就需要發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文章，進行加工修改，加上我們的品牌詞形式這樣就會凸顯出價值了。當然這些在針對性有些平臺是要求原創(chuàng)的。就無法投稿了。

2、我們在寫軟文時候要注意的一些細節(jié)問題

標題：擬定要夠吸引力，如果你的標題不夠吸引力。就很難去吸引人關(guān)注

概況，這個針對我們很多網(wǎng)站都有概況。當然在搜索引擎中。也會去抓取一段內(nèi)容。那么這段話吸引不夠吸引也是很關(guān)鍵的。

內(nèi)容：要寫好一個軟文。是否可以讓吸引用戶，讓用戶感受到價值。而且起到營銷目的。那么在前面我也講到。網(wǎng)絡(luò)營銷的價值。

針對內(nèi)容，我就得多說幾點，如何讓我們的廣告在軟文中發(fā)揮價值。從而文章被大量轉(zhuǎn)載時候還帶著營銷效果。這個就需要掌握以下三個知識點：

#1、這里出現(xiàn)一展現(xiàn)品牌詞、目標詞為核心。而不是以鏈接為核心。我們很多人前期一直在做外鏈推廣。所以就帶著這樣的思維。真正的軟文營銷在SEO中發(fā)揮價值是，吸引用戶通過觀看軟文后，引發(fā)二次搜索你的品牌詞。所以這個是需要注意的

#2、在寫軟文的時候出現(xiàn)品牌詞、目標詞主要是展現(xiàn)這為核心，那怎么保證這個信息不會被刪除那。所以主要是在寫軟文時候要把這些詞匯當做必然要出現(xiàn)的，而不是很不和諧的出現(xiàn)。這樣就容易被刪除，例如你寫一篇文章叫做SEO培訓(xùn)系列文章，那么你加上SEO研究中心就是需要有必然因素出現(xiàn)，如果缺少了或者被替換了就不通順的感覺。這樣價值意義就大了。

#3、要找對平臺，針對性投放。我們要找對平臺投放軟文的技巧和方式以及規(guī)律。發(fā)現(xiàn)那些發(fā)布成功的文章具備的優(yōu)勢。首先我們先解決軟文投稿通過率問題。因為開始掌握了這些寫作技巧，懂得你這個行業(yè)也不一定能夠進行去投稿成功。重點是要觀察平臺。然后進行投稿。

軟文寫作的升華篇：提升流量和轉(zhuǎn)化效果

1、首先我給大家說說，怎么去做好軟文寫作的思維。

例如：我們寫的是產(chǎn)品類型文章，那么我們重點是寫出我們的產(chǎn)品屬性以及品牌和提供的價值和服務(wù)。然后我們進行要轉(zhuǎn)化的一個關(guān)鍵。就是在用戶讀完這篇文章，然后進行直觀的推薦。因為當用戶通過這個頁面了解了你的產(chǎn)品，心理產(chǎn)生了興趣就應(yīng)該給他引導(dǎo)了。但是注意不能出現(xiàn)在中間或者頭部，因為當用戶都沒有了解產(chǎn)品。你都在推薦。這樣是無法讓用戶信服和相信。要有流程化。

例如：我們寫技術(shù)類型文章，那么我們重點是在說明一個觀點或者說明一個事實。那其中難免會出現(xiàn)一些詞匯導(dǎo)致用戶不理解。所以這些就需要去加上鏈接進行解釋說明，或者()進行說明形式，而且在這個鏈接插入記住一定是新窗口打開。這樣兩個或者幾個頁面可以對照去看。便于理解。

2、軟文寫作如何提升流量

我們一般投放軟文都是在平臺形式的，那么我們在寫作時候都要注意。首先要去觀察搜索引擎你的目標詞中那些長尾是吸引用戶關(guān)注的，你要投放軟文的平臺首頁大多數(shù)都是編輯推薦的。了解這些文字的特性和主題。

然后去找和這些內(nèi)容比較相關(guān)的，以及這段時間比較關(guān)注的熱點。會傾向于那個方面。這樣進行編輯內(nèi)容。然后加上優(yōu)質(zhì)的標題和內(nèi)容概括，就會通過搜索引擎帶來很大流量。同時也會被推薦到這個平臺的網(wǎng)站欄目頁或者首頁。

同時我們掌握了這樣的思路，再去做平臺時候，針對那些不支持在線投稿的，需要聯(lián)系郵箱或者QQ的。都可以很進行投放，因為你的內(nèi)容夠新，有存在價值自然就會受到關(guān)注以及通過。

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一、產(chǎn)品展示策略

(1)產(chǎn)品的視頻介紹也是相當重要的,尤其是對于一些操作較為復(fù)雜的產(chǎn)品.

(2)把比較暢銷的產(chǎn)品列出來.這是一種很好的增加轉(zhuǎn)化幾率的方式.

(3)可以進行購物的比較.這樣能夠讓用戶從比較相似的產(chǎn)品比較中找到更加適合自己的產(chǎn)品.

(4)像是一些網(wǎng)站上的社區(qū)論壇.我們可以在這里分享產(chǎn)品的心得體會等等.

(5)可以針對自己的價格進行保證,保證自己價格在市場上是最低的.

(6)將自己的產(chǎn)品優(yōu)勢突出,并且重復(fù)告訴消費者.

(7)將自己的產(chǎn)品獨特之處顯示出,這樣才能夠讓產(chǎn)品受到客戶的青睞.

(8)展示客戶對于服務(wù)、產(chǎn)品的一些稱贊.

二、客戶營銷策略

(1)靈活運用QQ郵件列表,QQ郵件列表是一種100%投遞成功的推廣,而且是免費的推廣方式.可針對QQ郵件列表做活動.

(2)在Email中提供一些商品的優(yōu)惠碼.這種方式外國網(wǎng)站慣用手法.這是一種很好的刺激消費額方式,而且對于推廣來說效果也是比較好的.

(3)我們在進行郵件營銷廣告的時候一定要有特點,能夠真正的吸引客戶興趣.

(4)對于一些忠實客戶用給給予特殊的待遇,這樣能夠增加老客戶對于品牌的忠誠度.

(5)對于一些推薦的客戶應(yīng)該給出一定的獎金這對于很多的客戶來說都是比較有吸引力的.

(6)對于首次購買的客戶應(yīng)該跟進,可以了解客戶對產(chǎn)品的體驗感等.

(7)重視并且一定要鼓勵用戶的評論,實際上這也是轉(zhuǎn)化中比較重要的一個步驟.

(8)應(yīng)該根據(jù)自身條件針對慈善的事業(yè)進行支持,這對于客戶來說更加的有意義.

(9)在客戶生日的時候應(yīng)該放松生日贈券.

(10)送贈品,例如購買U盤,送讀卡器.

(11)每日一團相信很多人都了解.這對于客戶的忠誠度有著相當重要的意義.可選擇新產(chǎn)品一天顯時限量搶

(12)對于一些剛剛注冊的新用戶應(yīng)該給予一定的優(yōu)惠折扣機制.當然，限時使用是一種比較聰明的設(shè)定.

(13)經(jīng)常性的提供優(yōu)惠券,這樣能夠讓客戶有著主動分享的心情.

三、客戶服務(wù)策略

(1)關(guān)于訂單的跟蹤很重要的.這樣能夠讓一些比較心急的客戶對于訂單更加的了解，當然物流方面也是應(yīng)該注重的.

(2)客戶服務(wù)一定要優(yōu)秀.這適合競爭對手競爭的一個有力武器.

(3)盡量讓物流的渠道更加的豐富,讓客戶能夠自主的進行選擇.

(4)能夠為客戶提供在線幫助.其實很多時候成交不成功就是結(jié)賬的這個環(huán)節(jié).在線客服服務(wù)應(yīng)該積極的對于這類遇到問題的客戶進行幫助，這是一種必然增加轉(zhuǎn)化的情況.

(5) 對于客戶的疑問一定要迅速的回答，只有這樣才能夠最大程度上促成最終的成交.

(6) 對于“關(guān)于我們”這個頁面一定要重視起來。因為很多的客戶都比較重視這一點.

(7) 針對退款進行保證.讓用戶在購物的時候更加的放心.

(8)對于一些用戶可能喜歡的商品進行推薦,這點我們可以參考一下亞馬遜,京東,當當網(wǎng)等一些商品都是在以前的時候的瀏覽歷史延伸.

(9)為客戶提供打包禮物的服務(wù),很多客戶購買主要是為了送禮或者慶祝生日等.這時候提供禮品包裝很大程度上會受到消費者的青睞.

(12)不要讓客戶有隱形消費.這將會導(dǎo)致傳說中的：一錘子買賣!

(13)可以結(jié)合一些社交媒體進行服務(wù)的提供,不但方便,而且更加及時.

(14) 整年365天的保修政策很重要.就算是商品的零售價格略微高出一些,只要能夠有著較好的售后保障,那么客戶同樣也是認同你的.

(15) 一定要及時的幫助客戶,尤其是針對放棄購物車的客戶進行及時的跟進.

(16)客服要有親和力,不要讓客戶覺得生硬.

(17)免運費客戶絕對喜歡.

(18)優(yōu)化購物車,這樣能夠增強客戶的購物體驗感.

(19)注重和客戶的長期聯(lián)系,這樣能夠擁有更多的回頭客.

(20)支付的時候一定要保證安全可靠,這樣才能夠讓客戶買的放心.

(21)購物車的排列一定要整齊,不要出現(xiàn)增加客戶誤操作的設(shè)定.